Yanıltıcı Fatura Kesimi Ve Yetkili Satıcıyla İletişim Sorunu

06.01.2026 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden, sitede “70mai Türkiye temsilcisi / yetkili satıcısı” olarak görünen satıcıdan 2346171211 sipariş numarası ile 70 Mai A810S araç kamerası satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, herhangi bir fatura kutudan çıkmadı; ayrıca mail adresime de fatura gönderilmedi. Daha sonra Teknosa uygulaması üzerinden “Satıcıya soru sor” kısmından, satıcı olarak görülen 70 Mai yetkili satıcısına fatura göndermesini talep ettim. Üç gün sonra Teknosa tarafından telefonla arandım ve faturam mail adresime gönderildi. Gönderilen fatura ne 70mai yetkili satıcısı tarafından ne de Teknosa adına düzenlenmiş bir fatura değildi. Drk Elektronik İletişim isimli, benim daha önce hiç duymadığım bir firma tarafından fatura kesildiğini gördüm.

Ürünü özellikle Teknosa üzerinden, 70mai Türkiye temsilcisi olarak görünen satıcıya güvenerek aldım. Buna rağmen faturanın bambaşka, ne olduğu belli olmayan bir firma adına kesilmesini son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. Teknosa ile yaptığım görüşmede, bu durumun sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı; ürünle ilgili bir problem yaşadığımda muhatap olarak Teknosa’nın yardımcı olacağı söylendi, ancak fatura üzerinde yetkili satıcı olarak başka bir firmanın yer alması, ileride yaşayacağım olası garanti, iade ve servis süreçleri açısından ciddi tereddüt yaratmaktadır.

Ben ürünü, 70mai Türkiye temsilcisi / yetkili satıcısı olarak kendini tanıtan firma üzerinden satın aldım ve muhatap olarak da bu firmayı görmek istiyorum. Bu nedenle, tarafıma kesilen faturanın, Teknosa sitesinde kendisini 70mai Türkiye temsilcisi ve yetkili satıcı olarak gösteren 70mai tarafından yeniden düzenlenmesini, böylece olası arıza ve sorunlarda Drk Elektronik İletişim adlı firma ile değil, doğrudan yetkili satıcı ile muhatap olmayı talep ediyorum. Yanıltıcı bu satış yapısının da net bir şekilde açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca aynı ürün, 70mai isimli yetkili satıcı olarak satış yapan firmanın tüm internet sitelerinde bu ürünün satışı mevcuttur. Yani tüketiciler, yetkili satıcıdan ürün alıyorum diyerek aslında başka firmalardan aldıkları ürünün gönderileceğini bilerek alsınlar; faturalar ürünlerin temininin gerçekleştiği farklı firmalardan kesilecektir. Sonrasında ürünle ilgili yaşayacakları problemlerde yetkili satıcıyı karşılarında bulamayacaklardır.