Şarküteri Çalışanının Saygısız Ve Kaba Davranışı

Bugün 6n Market Avlu şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba davranıştan dolayı şikayetçiyim. Şarküteri reyonuna almak istediğim ürünler için gittiğimde, tahminimce reyon görevlisi olan bir çalışanla muhatap oldum. Kendisi başka bir reyonda düzenleme yapıyordu, şarküteri reyonuna kimin baktığını sorduğumda hemen reyonun başına geçti.

Biraz zeytin istediğimi söyledim, bir kürek kadar koydu ve yeterli olduğunu belirttiğim anda yüzüme ters ters bakarak rahatsız edici bir tavır sergiledi. Oradan ayrılmak üzereyken peynir de alacağımı söyledim, peynir kısmına geçti ancak bir müşteriyle nasıl konuşulmaması gerekiyorsa tam olarak öyle davrandı. Hazırladığı ürünleri sanki kafama atar gibi tezgahın üzerine bırakıp uzaklaştı. Daha sonra kasaya yöneldiğimde, elindeki paketleri de insanların kafasına atarcasına, yük fırlatır gibi yere bırakarak yine agresif bir tutum sergiledi.

Olay devam ederken kasiyere, “Merak etmeyin, şikayet edeceğim, arkadaşınız biraz gergin galiba” dediğimde, şarküteri reyonundaki çalışan uzaktan “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece saygısız bir karşılık verdi. Bu tavır hem müşteri olarak beni küçük düşüren hem de kurumu temsil etmeyen bir davranıştı.

Olayın yaşandığı her noktada kamera bulunduğunu biliyorum, görüntülerle de bu davranışlar kolaylıkla teyit edilebilir. Bu saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını, kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.