5S Carrental Ödeme Yapıldığına Rağmen Kiralama Engeli Ve Çözüm Bulamama

5S Ankara Esenboğa şubesinden iki ayrı kez araç kiraladım. Kiraladığım araçları zamanında ve her seferinde benden daha kirli aldığım halde temiz şekilde teslim etmeme rağmen, daha sonrasında sistemlerinde ödeme yapılmadığına dair bir kayıt olduğunu ve bu nedenle tekrar kiralama yapamayacağımı öğrendim.

P8rvg4kt ve m2yytmea rezervasyon numaralı kiralamalarımın tüm ödemeleri tarafımdan eksiksiz yapıldı ve dekontların hepsi bende mevcut. Buna rağmen bana “ödeme yapılmamış” gibi bir dönüş yapıldı. Ödeme dekontlarıyla birlikte rezervasyon birimine mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İleri tarih için yaptığım rezervasyon da bu nedenle iptal edildi.

Telefonla ulaştığım yetkililerden net bir muhatap bulamıyorum. Görüştüğüm kişiler ödemelerin eksik olduğunu söylüyor, dekontların mevcut olduğunu belirttiğimde ise sadece “üzgünüm, yapabileceğim bir şey yok” cevabını alıyorum. Hem ödemelerim yapılmış olmasına rağmen borçluymuşum gibi gösterilmem hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm ödemelerimin sistemde doğru şekilde görünmesini, haksız yere konulan kiralama engelimin kaldırılmasını ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.