51talk'ta İletişim Krizi: Yetkiliye Ulaşamıyoruz!

51talk isimli İngilizce online eğitim platformunda iki öğrencim için yaklaşık iki aydır düzenli olarak ders alıyoruz. Ancak 14 Aralık’tan itibaren ciddi bir iletişim sorunu yaşamaya başladık. Derslere ve duyurulara dair tüm iletişimimizi yürüttüğümüz WhatsApp grubundaki eğitmenler aynı gün içinde topluca gruptan ayrıldılar ve grupta muhatap olabileceğimiz tek bir yetkili bile kalmadı.

Kendi araştırmalarımız sonucunda, aynı platformda başka grupların danışmanlığını yapan bir kişiyle görüştüğümüzde, eğitmenlerin operatör değişikliği sebebiyle bu sorunun yaşandığını ifade etti. Operatör değişikliğinde hattın ne zaman açılıp kapanacağı saatine kadar belli olmasına rağmen, bu bilgiye rağmen hiçbir şekilde ilgili kişilere ulaşamıyoruz. Platform içinde de herhangi bir yetkiliye kesinlikle ulaşamıyor olmamız bizleri fazlasıyla rahatsız ediyor.

Dersler şu anda devam ediyor olmasına rağmen, grupta muhatap bir yetkili kalmaması; ders planlaması, erteleme veya yaşanabilecek olası sorunları iletme konusunda bizi tamamen çaresiz bırakıyor. Ayrıca bu platformu tavsiye ettiğimiz ve referans olduğumuz kişiler karşısında da zor durumda kaldık ve mahcup olduk.

Ders erteleme talebimizi, yaşadığımız iletişim problemini ve sorularımızı iletebileceğimiz herhangi bir resmi kanal bulamadığımız için, 51talk platformu yetkililerinin bu durumla ilgili net bir açıklama yapmasını, yeni ve ulaşılabilir bir muhatap kişi atanmasını ve iletişim kanallarının tekrar sağlıklı bir şekilde kurulmasını talep ediyorum.