Aldığım Eğitim Paketi Sonrası İletişimsizlik Ve Güven Kaybı

Oğluma yönelik olarak, İstanbul üzerinden 51Talk firmasından 11 Kasım’da 190 saatlik eğitim paketi satın aldım ve bu kapsamda 55.000 TL ödeme yaptım. Satış sürecinde tarafıma verilen sözler yerine getirilmediği gibi, süreçte yaşadığım en büyük sorun iletişimsizlik ve muhatap bulamamam oldu.

Satın alma sonrasında, tarafıma iletişim için bir WhatsApp grubu oluşturuldu. Bu grupta yer alan E*** K** ve diğer ilgili kişi, hiçbir açıklama yapmadan gruptan ayrıldılar ve o tarihten bu yana kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon, mesaj ve diğer iletişim kanallarından da defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu süreç, firmada ciddi bir iletişim sorunu olduğu izlenimini vermekte ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafımda ciddi bir güven kaybı oluşturmaktadır. Satın aldığım hizmetle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, oğlum için vaat edilen koçluk ve yönlendirme hizmetinin eksiksiz biçimde sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.