to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Hızda Şarj Beklerken Düşük Performans Ve Ücret İadesi Talebi
28.08.2025 tarihinde İzmir Özgörkey’de bulunan 5Şarj şarj istasyonunu kullanmak istedim. 180 KW’lik bir istasyon olmasına rağmen, aracım 800 volt mimarisiyle 195 KW’a kadar yüksek hızda şarj alabilmesine rağmen sadece 40 KW hızında başlayıp altıncı dakikadan itibaren 79kw şarj oldu ve yaklaşık 20 dakika boyunca bu sorun devam etti. Bu süreçte herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak müdahale edemeyeceklerini belirttiler. 295 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşanan bu durumun teknik nedeninin tarafıma açıklanmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Oğuz Bey Merhaba, Bizimle iletişim geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri ekibimiz gün içinde sizinle iletişime geçecekler. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim çin özür dileriz. Saygılarımızla
Bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Yapılan incelemelerde belirttiğim husus doğrulandı. Bu istasyonda iyileştirme çalışmaları yapacaklarını söylediler ve tarafıma şarj ücretini iade ettiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Özellikle istasyonun iyileştirilmesi beni çok memnun edecektir.
