Visit
to read complaints and reviews, or file yours.
4448654
Gündemdeki Şikayetler
Son Şikayetler
70 şikayet
Başvuru Ücreti İadesi İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Buse
TOKİ3 Haziran 14:43663
18.12.2025 tarihinde İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu yaptım ve başvuru bedeli olarak ban...kadan 5.000 TL ödedim. Nisan ayında sonuçlar açıklandı ancak o tarihten bu yana başvuru iademi hala alamadım. E-Devlet sistemi üzerinde iade alacağım açıkça görünmesine rağmen hes
Bilgilendirme Almadığım İçin Hak Sahipliğim Kayıp Oldu
Recep
TOKİ6 Mayıs 21:303.278
2022 yılında TOKİ’nin “İlk Evim, İlk Arsam 100/250.000” projesine başvurdum ve Antalya Korkuteli bölgesinde hak sahibi o...ldum. O tarihten bu yana süreci e-Devlet üzerinden düzenli olarak takip ediyordum. Ancak 06.05.2026 tarihinde 444 8 654 numaralı hattı aradığımda, 2025 yılında kura çekildiğini ve
TOKİ Telefon Hattına Ulaşılamıyor Ve İlçe Değişikliği Talebim Geri Dönüş Almadı
Sevil
TOKİ27 Nisan 16:046.569
2022 yılında Sakarya ili Hendek ilçesindeki TOKİ konut projesinde hak sahibi oldum. Engelim ve aileme yakın olma zorunlu...luğum nedeniyle ilçe değişikliği yapmak, Hendek yerine Adapazarı veya Serdivan ilçesindeki bir projeye geçiş talebinde bulunmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak 444 8 65
TOKİ Menemen Projesi Bilgi Talebi İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Gözde
TOKİ3 Nisan 13:251.396
TOKİ’nin 444 86 54 numaralı müşteri hizmetleri hattına 2 gündür üst üste arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoru...m. Aradığımda hatta beklemem söyleniyor, uzun süre bekledikten sonra ise hat kendiliğinden düşüyor ve asla cevap alamıyorum. TOKİ Menemen projesiyle ilgili bilgi almak ve muhatap
1
TOKİ’den Sözleşme Tarihi Bilgisi Talebi Ve Telefonlara Cevap Alınamaması

Ayhan
TOKİ26 Mart 15:493.181
TOKİ’nin Ankara Temelli’deki 500.000 konut projesinde asil hak sahibi oldum. Yaklaşık bir aydır hem 444 86 54 numaralı h...attı hem de diğer iletişim numarasını düzenli olarak arıyorum, hatta bir gün boyunca saat başı arama yaptım ancak kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir şekilde görevliler
TOKİ Danışma Hattının Cevapsız Kalması Mamak Bilgi Alımını Engelliyor
İlhan
TOKİ10 Mart 16:061.225
Ankara Mamak bölgesi ile ilgili işlem yapmak ve bilgi almak için iki gündür sürekli 444 86 54 numaralı TOKİ danışma hatt...ını arıyorum. Ancak hat ya hiç çalmadan doğrudan meşgule düşüyor ya da hiçbir şekilde cevap vermiyor. Basit bir bilgi almak için defalarca arama yapmak zorunda kalmak hem zaman ka
5
Çözüldü
Saliha
TOKİ25 Şubat 12:032.393
"İademi aldım"
Saliha şikayetini yayından kaldırdı
TOKİ Kura Sonucunun Bildirilmemesi Ve Çağrı Merkezinde Yanıt Alamama

Mehmet
TOKİ24 Şubat 11:383.446
TOKİ kura sonucumu öğrenmek için bugün saat 10.30 civarında çağrı merkezini aradım. 444 86 54 numaralı hattı aradığımda ...karşıma kimse çıkmadı, yaklaşık on dakika hatta bekletildikten sonra ise telefon kendiliğinden kapandı. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir açıklama ya
TOKİ Çağrı Merkezine Bağlanamıyor: 500 Bin Sosyal Konut Bilgisi İçin Telefon Hattı Sürekli Kesiliyor

Yusuf
TOKİ21 Şubat 15:433.223
500 bin sosyal konut projesiyle ilgili bilgi almak için uzun süredir TOKİ’nin 444 8 654 numaralı çağrı merkezini aramaya... çalışıyorum. Ancak her aradığımda “Şu anda bütün çağrı merkezi çalışanlarımız başka müşterilere yardımcı olmaktadır.” şeklinde bir sesli yanıt alıyor, hatta beklemeyi tercih ettiğ
3 Çocuk Kontenjanı Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Ulaşılamayan Müşteri Hattı
Ümit
TOKİ17 Şubat 13:216.579
TOKİ’nin 500.000 konut projesi kapsamında Mersin için 3 çocuk kontenjanından başvuru yaptık. Çekilişe günler kala tarafı...ma başvuru şartlarını taşımadığımız gerekçesiyle başvurunun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak 3 çocuğum var ve bu kontenjandan faydalanma hakkım olduğunu düşünüyorum. M
İptal Nedeni Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

Beyza
TOKİ16 Şubat 21:302.542
Konya Karatay bölgesinde TOKİ’nin genç kategorisine başvuruda bulundum. Tüm kategorilerim onaylandıktan sonra istenen üc...reti IBAN üzerinden nakit olarak yatırdım. Kuraya yalnızca bir gün kala başvurumun iptal edildiğine dair bir SMS aldım; ancak iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ned
Düzce Merkez TOKİ Proje Bilgisi İçin Telefon Engellemesi Ve Müzik Bekletmesi

İbrahim
TOKİ12 Şubat 17:226.411
12 Şubat 2026 Perşembe günü Düzce Merkez TOKİ projesiyle ilgili sözleşme imzalama tarihi ve süreç hakkında bilgi almak i...çin 444 8 654 numaralı çağrı merkezini aradım. Toplam 12 kez arama yaptım, sadece birinde telefon açıldı ve yaklaşık 5 dakika 31 saniye hatta müzik dinletildikten sonra sesim kapat
TOKİ'de Ödeme Onayına Rağmen Başvurum Sistemde Görünmüyor

Merve
TOKİ6 Şubat 17:425.319
Yozgat Yerköy Konut Projesi’ne TOKİ üzerinden başvuru yaptım. Başvurumu yaptıktan sonra ödemeyi 23.11.2025 tarihinde saa...t 01:12’de internet bankacılığı ile gerçekleştirdim ve ödemenin başarılı olduğuna dair bankadan onay mesajı aldım. Buna rağmen TOKİ’nin ilgili durum sorgulama sayfasında “kişiye ai
1
TOKİ Başvurusu Reddi Ve 5.000 TL İade Süreci Çözülmedi

Ahmet
TOKİ5 Şubat 16:279.390
Afyonkarahisar Bolvadin TOKİ konut projesi için 2025 Aralık ayında Halkbank mobil şube üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti... yatırarak başvuruda bulundum. 1 Şubat 2026 tarihinde kuraya katılmaya hak kazanamadığımı öğrendim ve o tarihten bu yana ödediğim 5.000 TL’nin iadesi için uğraşıyorum. Halkbank in
1
Yanlış Yaş Kategorisi Ve Aile Mülkiyeti Nedeniyle Başvuru İptali

Kadir
TOKİ17 Ocak 16:526.422
Eşim adına 18 Kasım 2025 tarihinde TOKİ’ye Şanlıurfa Suruç ilçesi için başvuru yaptık, başvuru sürecimiz tamamlandı ve t...ahsilat da alındı. Ancak 16 Ocak tarihinde telefonumuza başvurumuzun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 444 86 54 numaralı hattan aradığımız
İptal Talebim Gerçekleşmedi Ve 5.000 TL İade Edilmedi

Sacit
TOKİ6 Ocak 17:159.483
İzmir Menemen’de yapılacak olan 500 bin konut kampanyasına 18 Kasım 2025 tarihinde başvurdum. Ancak sonradan edindiğim b...ilgiler neticesinde ödeme koşullarının benim maddi durumuma uygun olmadığını gördüğüm için yaklaşık 10 gün sonra başvurumu iptal etmek istedim. Buna rağmen bugüne kadar yaptığım bi
TOKİ Sistem Hatası Nedeniyle Yeni Başvuru Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Merve
TOKİ18 Aralık 2025 14:5214.190
Şanlıurfa’daki TOKİ başvurularımla ilgili olarak, TOKİ kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle yeni başvuru yapamıyor ve m...ağdur ediliyorum. 28.10.2025 tarihli TOKİ başvurum sistemde hâlâ “süreç devam ediyor” şeklinde göründüğü için, 18.12.2025 tarihinde yaptığım 10000360286249 numaralı yeni başvurumu
Başvurumun Ek Gelir Nedeniyle Haksız Reddi Ve İletişim Sorunu

Sedat
TOKİ19 Kasım 2025 21:238.402
Bursa Karacabey Karakoca Mahallesi 250 Bin Konut Projesi kapsamında yaptığım başvurum, bordro gelirimdeki ek ilaveler ne...deniyle toplam tutarın 16 bin TL’yi geçmesi gerekçesiyle bugün reddedildi. Ancak bordromda yer alan ekstra gelirlerin değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Haksız yere hak kay
Yanlış İlçe Seçimi Nedeniyle TOKİ Başvurusunun İptal Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet
TOKİ19 Kasım 2025 18:4512.367
12 gün önce Kahramanmaraş Elbistan TOKİ projesine başvuru yapmak için e-Devlet üzerinden işlem yaptım. Ancak başvuru sır...asında ilçeyi yanlışlıkla Elbistan yerine Maraş Çağlayancerit olarak seçmişim. Yanlış başvurunun iptal edilmesini beklememe rağmen sistemde hâlâ iptal edilmedi ve bu nedenle tekrar
1
TOKİ Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İletişim Sorunu Yaşıyorum

Keziban
TOKİ18 Kasım 2025 11:5823.026
TOKİ Diyarbakır Kayapınar projesiyle ilgili işlem yapmak üzere 2 gündür belirli aralıklarla 444 8 654 numaralı telefonu ...arıyorum. Ancak numara hiç çalmadan direkt kapanıyor ve iletişim kuramıyorum. Alternatif bir numarayı da denedim fakat yine TOKİ’ye ulaşamadım. Bu sorun her aradığımda sürekli olar
1
Başvuru İptali Sonrası Yeni Konut Hakkım Sistemde Tanınmıyor
İkram
TOKİ15 Kasım 2025 16:4013.257
12/10/2022 tarihli ve 202201288 numaralı Ağrı/Patnos İlkevim Müstakil Arsa Projesi'ne başvurdum ve başvuru sırasında 500... TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 yıl boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve teslimat tarihi olarak belirtilen Haziran 2025'e kadar da arsam teslim edilmedi. Bu süre
Kurada Çıkmayan TOKİ Başvuru Bedelim 2 Yıldır İade Edilmedi, Yeni Başvuru Yapamıyorum!

Aynur
TOKİ15 Kasım 2025 13:298.000
2022 yılında İstanbul ili Tuzla ilçesi 20920/250000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ’ye başvurdum. Kurada ismim çıkmadı, a...ncak aradan geçen uzun süreye rağmen başvuru bedelim tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle yeni projelere başvuru yapmak istediğimde, sistemde “Reddedildi: Başvuru bedel iadesi almadı
TOKİ Başvurum Haksız Gerekçeyle Reddedildi, İletişime Ulaşamıyorum

Serkan
TOKİ14 Kasım 2025 17:1010.013
13.11.2025 tarihinde İzmir TOKİ 500 bin konut projesine başvurdum. Ancak başvurum, daha önce bir başvurum olup başvuru b...edelini iade almadığım gerekçesiyle reddedildi. Oysa 19.09.2022 tarihinde İzmir Güzelbahçe 750 sosyal konut projesine yaptığım başvurunun ücretini iade almıştım. Yeni başvuru numa
Sosyal Konut Başvurusunda Devir İşleminin Engel Olup Olmadığı Hakkında Bilgi Eksikliği

Bünyamin
TOKİ14 Kasım 2025 13:468.409
16/01/2018 tarihinde Ankara Kuzeykent TOKİ projesinden Halkbank aracılığıyla devir yoluyla konut sahibi oldum. Şu anda 5...00 bin sosyal konut projesine başvuru yaptım ve e-Devlet sisteminde “Devir” ibaresi dışında herhangi bir uyarı veya kısıtlama mesajı bulunmamaktadır. Başvuru işlemlerimi tamamladım

