to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Sistem Hatası Nedeniyle Yeni Başvuru Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin
Şanlıurfa’daki TOKİ başvurularımla ilgili olarak, TOKİ kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle yeni başvuru yapamıyor ve mağdur ediliyorum. 28.10.2025 tarihli TOKİ başvurum sistemde hâlâ “süreç devam ediyor” şeklinde göründüğü için, 18.12.2025 tarihinde yaptığım 10000360286249 numaralı yeni başvurumu da sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.
18.12.2025 tarihli başvurumdan sonra Halkbank’a giderek önceki TOKİ başvurumun ücret iadesini aldım ve sürecin sonlandırılması için müşteri temsilcisine talepte bulundum. Ancak buna rağmen eski başvurum sistemde hâlâ aktif görünüyor. Yeni başvuru yapmak istediğim Ziraat Bankası, eski başvurumun hâlâ aktif göründüğü Halkbank ve e-Devlet üzerinden ayrı ayrı görüştüğüm tüm yetkililer, bu sorunu yalnızca TOKİ’nin çözebileceğini ve sorumluluğun TOKİ’de olduğunu açıkça ifade etti.
TOKİ’nin 444 86 54 numaralı hattını defalarca aradım, telefon daha çalmadan hat düşüyor. 0 312 266 76 80 numaralı diğer TOKİ hattını da birçok kez aradım; ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Yarın başvuru için son gün olduğu için, benden kaynaklanmayan ve tüm kurumların TOKİ’yi sorumlu gösterdiği bu sistem hatası yüzünden hakkım olan başvuruyu yapamayarak mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım.
Eski başvurumun TOKİ tarafından derhal sistemden kapatılarak sonlandırılmasını ve yeni TOKİ kampanyasına başvuru yapabilmemin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Yarın son başvuru günü olduğu için, bu sorunun hemen ve gecikmeden çözülmemesi halinde yapılacak düzeltmenin benim açımdan hiçbir anlamı kalmayacağını özellikle belirtmek istiyorum. (Bunu yazarken TOKİ hattına ilk kez ulaşabildim; fakat hemen düzelmezse başvuru son tarihini kaçıracağım. Sistemde ödeme kısmında olduğu göründüğü söyleniyor; fakat Ziraat Bankasında başvurum görünmüyor ve telefonuma IBAN’a ücret ödemesiyle ilgili mesaj gelmedi.) 2022 yılındaki başvurunun kapatılıp yenisinin acil olarak onaylanmasını, eğer süreç uzarsa da tarafıma ek süre verilmesini talep ediyorum.
