TOKİ İletişim Kanallarına Ulaşılamıyor, Mağduriyet Artıyor

TOKİ’nin 500.000 sosyal konut projesiyle ilgili başvuru süreci hakkında bilgi almak ve bazı sorularımı sormak amacıyla son iki gündür hem Ankara hem de İstanbul için TOKİ’nin resmi internet sitesinde paylaşılan iletişim numaralarını defalarca aradım. Ancak 444 86 54 ve 0212 495 40 40 numaralarını aradığımda, telefon hiç çalmadan doğrudan hat düşüyor ve hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum.

Bu süreçte yalnızca ben değil, çevremdeki birçok kişi de aynı mağduriyeti yaşadı. Hatta başvuru için gittiğim bankada dahi yetkililer, sorularımıza yanıt veremedikleri için TOKİ’yi aramamızı önerdiler; fakat yine ulaşmak mümkün olmadı. TOKİ’nin internet sitesinde canlı destek ya da e-posta gibi alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor, sadece faks ve bu iki telefon numarası mevcut.

Başvuru süreciyle ilgili gerekli bilgilere ulaşamamak hem beni hem de birçok vatandaşı mağdur ediyor. Özellikle böyle önemli bir projede, vatandaşların sorularına hızlı ve etkin şekilde yanıt alabilmesi için iletişim kanallarının acilen düzeltilmesini ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.