to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne Para: İade Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
30.10.2025 tarihinde 3dcim’in kendi sitesinden Bambulab a1 Combo model 3D yazıcıyı 149JB2319F numaralı sipariş ile satın aldım. Kilis adresime teslimatın 10.11.2025 tarihinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince 13.11.2025 tarihinde ücret iadesi talebinde bulundum, fakat iade talebim onaylanmadı. Bu süreçte hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürün için 20.118 TL ödeme yaptım. Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de taleplerime ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletilen şikâyetiniz incelenmiştir. • Siparişinizle ilgili 15 Kasım tarihinde telefon ile bilgilendirme yapılmıştır. • Ürününüzün kargolama işlemleri 14 Kasım tarihinde tamamlanmış ve paketiniz kargoya teslim edilmiştir. • Kargo takip bilgilerinin tarafınıza iletilmemesi, yaşanan entegrasyon kaynaklı teknik bir aksaklıktan kaynaklanmıştır. Sorun şu anda giderilmiş durumdadır. • Ayrıca ithalat süreçlerinde zaman zaman 4–5 günlük gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumun siparişinizi etkilediğini üzülerek belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Paketiniz kargo sürecindedir ve kısa süre içinde adresinize ulaşacaktır. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 3Dcim Müşteri İlişkileri
Ulaşamadığım 3dcim.com bu şikayetimden sonra hemen aksiyon alıp işlemlerimi tamamladı, asıl teşekkürü şikayetvar.com a yapmam gerektiğini düşünüyorum ama işletmenin kurucusu Nazmi Bey gerekli düzeltmeleri yapacağı konusunda kararlılığını belirtti. Yazıcı elime ulaştı, iademi yaptım ve ödeme yapıldı. Herkese teşekkür ederim.
