Yanlış Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

23 Eylül’de 36Chlothings üzerinden Aydın’a teslim edilmek üzere online sipariş verdim. Siparişim bir hafta sonra elime ulaştı, ancak yanlış ürün gönderilmişti. İade süreci oldukça uzun sürdü ve bu süreçte hesabım engellendiği için sipariş numarama da ulaşamıyorum. Doğru ürün ise hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çok geç cevap verildi ve sürekli olarak 'Bugün kargoya vereceğiz.' denilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişim için 2300 TL ödeme yaptım ve siparişim iade veya değişim kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.