Kargo Takip Numarası Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

30 Eylül’de 36 Clothings sitesinden 3 adet triko kazak içeren mystery box ve 5000 TL üzeri hediye kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. 1 Ekim’de 41957 numaralı siparişimin Sürat Kargo ile kargoya verildiğine dair e-posta aldım ancak bu e-postada ya da site üzerinde herhangi bir kargo takip numarası görünmüyor.

Kargo takip numarası olmadığı için gönderimin nerede olduğunu takip edemiyorum. Buna ek olarak, yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim gönderilemeyecekse ya da makul süre içinde tarafıma ulaştırılamayacaksa, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum.