Talimatlara Uygun Yıkanan Hırka Küçüldü Ve İade Talebi Açıklamasız Reddedildi

Yaklaşık iki hafta önce 212 AVM’den kızım için 13-14 yaş bedeninde bir hırka satın aldım. Ürünü hiç giydirmeden önce, etiketinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak yıkadım ancak hırka ciddi şekilde küçüldü ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine fiş numarası 17168 olan alışverişim için iade talebinde bulundum fakat hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi, sadece “reddedildi” denilerek geri çevrildim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak çözüm istedim, bana tekrar iade talebinde bulunmam söylenmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu şekilde çekme yapması ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aynı üründen yeniden alsam aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.