to read complaints and reviews, or file yours.1win Sitesinde Yüksek Tutarlı Para Çekiminde Belirsizlik Ve Mağduriyet
1win sitesinde 17 Aralık günü saat 09.00 civarında 30.000 TL tutarında havale ile para çekim talebi verdim. Sitede maksimum 24 saat işlem süresi olduğu belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına karşın para hâlâ hesabıma geçmedi ve çekim talebim sistemde “işlemde” olarak görünüyor.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı hazır mesajlarla, işlemin bağımsız bir şirket tarafından kontrol edildiği söyleniyor. Çekim talebimin hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve somut hiçbir bilgi verilmiyor, yalnızca “kontrol ediliyor” mesajları gönderiliyor. Çekim talebimi iptal edip kripto ile çekmek istediğimi belirttiğimde de bu talebimi yerine getirmiyorlar.
Ayrıca bu sitede daha önce yaptığım yatırım işlemim de Payfix üzerinden yaklaşık bir hafta boyunca bekletilmişti. Yani bu yaşadığım sorun ilk değil; site, para giriş ve çıkışlarında kullanıcıyı sürekli bekleten, süreci şeffaf şekilde açıklamayan bir yapı sergiliyor. Paylaştıkları IBAN’lar ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli yerlere, özellikle CİMER’e de başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Yüksek tutarlı bir işlem söz konusu olduğu için bu belirsizlikten ve sürekli aynı otomatik cevapların verilmesinden dolayı ciddi şekilde mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. 30.000 TL tutarındaki çekim talebimin derhal sonuçlandırılmasını, paranın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve hem bu gecikme hem de önceki yatırım gecikmesiyle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Aralık’ta 1win hesabımdan toplam 30.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Ne canlı destekte ne de vıp temsilcimde kimse sürece dair net bir bilgi vermiyor, sürekli oyalayıcı cevaplarla geçiştiriliyorum.
Ödeme için express havale yöntemini kullandım, yaşanan sorunun sürekli bu ödeme sistemine bağlandığı söyleniyor. Ancak aynı sistemi kullanan diğer sitelerde işlemler sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleşirken, 1win tarafında hiçbir ilerleme olmaması durumdan şüphe duymama neden oldu.
Site içi canlı destekten ve Telegram üzerinden vıp temsilcime en az 10 kez yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, lisans ve yetkili iletişim bilgilerini talep etmeme de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne şikayetler ciddiye alınıyor ne de oyuncu güveni önemseniyor. Ben sadece 30.000 TL tutarındaki çekim talebimin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Kazançlarımızı alamayacağımız bir ortamda kimsenin para yatırmaması gerektiğini, bu durumun acilen düzeltilmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.
Merhaba! Belirttiğiniz havale ile çekim talebi şu anda inceleme sürecindedir ve işlem “işlemde” statüsünde standart prosedür kapsamında kontrol edilmektedir. Sitede belirtilen süreler, normal koşullarda geçerli olup; yüksek tutarlı işlemlerde veya ödeme sağlayıcısı tarafından ek teyit gerektiğinde süreç uzayabilmektedir. Çekim talebinin hangi aşamada olduğu ve tamamlanma süresi, ilgili sağlayıcıdan gelecek onaya bağlıdır. Bu nedenle talebin iptali veya yöntem değişikliği, mevcut kontrol tamamlanmadan gerçekleştirilemez. Tüm bilgiler kayıt altına alınmıştır ve başvuru kontrol altındadır. İnceleme sonuçlandığında, ödeme durumu ve güncel bilgi hesabınız üzerinden paylaşılacaktır. Süreç, belirlenen kurallar çerçevesinde devam etmektedir.
Merhaba! Bu talepte, para çekme işlemi ödeme sistemi tarafından reddedildi. Talebin iptal edilmesinden sonra, tutar otomatik olarak müşterinin oyun bakiyesine geri döndü ve çekilmedi. Para, hesapta saklanmıştır ve kullanılabilir durumdadır. Yeni bir para çekme işlemi yapmak için, mevcut alternatif ödeme yöntemlerinden birini seçerek işlemi tekrarlayabilirsiniz. Tüm işlemler, standart prosedür kapsamında, para kaybı olmadan gerçekleştirilir.
