123apps Premium Üyeliğimin Eksiksiz Şekilde Yeniden Aktif Edilmesini İstiyorum

123apps.com üzerinden bilgisayar tarayıcısı ile uzun zamandır kullandığım online video düzenleme hizmeti için 25 Mayıs’ta 95 TL ödeyerek 1 aylık Premium abonelik satın aldım. Ödeme paddle.com market ltd üzerinden başarıyla çekildi ve 25–30 Mayıs tarihleri arasında Premium özellikleri sorunsuz kullandım.

Ancak 30 Mayıs’ta siteye tekrar giriş yaptığımda, aktif Premium aboneliğim olmasına rağmen karşıma “Premium’a geç” şeklinde bir sayfa çıktı ve Premium özellikleri kullanamadım. Aynı gün siteye tekrar girip ekranda görünen “etkinleştir” butonuna bastığımda, sistem kredi kartımdan yeniden 95 TL çekti. Bu durum üzerine şikayetçi oldum ve 30 Mayıs’ta çekilen ikinci 95 TL tarafıma iade edildi, ancak 25 Mayıs’ta ödediğim ve 24 Haziran’a kadar geçerli olması gereken ilk Premium üyeliğim hala etkinleştirilmedi.

Firma ile e‑posta üzerinden iletişime geçtim. İngilizce bilmediğim için çeviri kullanarak durumu anlattım, onlar da sadece İngilizce görüşebileceklerini ve konuyu teknik ekibe ileteceklerini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar Premium aboneliğim tekrar aktif edilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Hem ödeme yapmış olmama rağmen hizmeti alamıyorum hem de dil sorunu nedeniyle sağlıklı iletişim kuramıyorum.

24 Haziran’a kadar geçerli olan Premium üyeliğimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bundan sonra aynı sorunu tekrar yaşamamak için hesabımın gerekli kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili tüm yazışmaları ve banka kayıtlarını paylaşabilirim. İlgili işlemler, **@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden yapılmıştır.