to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell cep telefonu hattımda bulunan rehberlik servisi aboneliğimi iptal etmeme rağmen son iki aydır faturalarıma hâlâ rehberlik servisi ücreti yansıtılıyor. Aboneliği sonlandırdığım halde ücretlendirmenin devam etmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımd...
Turkcell hattımı kullanırken internet üzerinde, telefon numarasının kime ait olduğunu öğrenmek amacıyla "Altın Rehber / 11899" benzeri bir hizmet sayfasına yönlendirildim. Sayfa üzerinden hiçbir onay ekranı, açık bir bilgilendirme ya da ücretlendirme detayı görmeden otomatik olarak 11899’a SMS gönde...
Altintelefonrehberi.com sitesi üzerinden 11899 numaralı hatta ait bir numara sorgulaması yaptım. İşlemi doğrudan sitenin yönlendirmesiyle gerçekleştirdim ve hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen Turkcell hattımdan 98 TL ücret kesildi. Ödemeyi yaptıktan sonr...
30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 21:45 sularında 11899 numaralı numara bulma sitesini kullandım. Aramak istediğim numarayı sisteme girdim, ancak numaranın kime ait olduğuna dair hiçbir bilgi verilmediği halde Turkcell faturama doğrudan 98 TL yansıtıldı. Hizmet alamadığım bir işlem için ücret kesil...
14/11/2025 tarihinde saat 11.17’de Turkcell faturalı hattım (son 4 hane: 4827) üzerinden, Google’da karşıma çıkan “Altın Telefon Rehberi” adlı uygulama aracılığıyla 11899 numarasını SMS ile sorguladım. Sorguladığım numara hakkında kimlik bilgilerine ulaşmam gerekiyordu. Hizmeti ilk kez kullandım ve ...
Turkcell hattıma, Haziran ve Temmuz 2025 faturalarımda 'Turkcell Rehberlik Hizmetleri' adı altında her ay 196 TL ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutarın 11899 adlı şirket tarafından alındığını gördüm. Bu servisin nasıl ve ne zaman aktifleştiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay almadım. Müş...
11899'a sorgulatmak istediğim bir numara vardı. "Numara veritabanında kayıtlı değildir. Bilgi verilmemektedir." mesajıyla karşılandım. Bir daha deneyeyim dedim, yine aynı mesaj ile karşılandım. Sorgulatmak istediğim numara hakkında bilgi alamamama rağmen Turkcell faturama 2 adet 98 TL yansıtıldı. Bu...
MNG Kargo adına açılmış sahte siteden telefon numarası sorgulama işlemi yapmış gösterip Turkcell hattıma 98 TL ücret yansıttılar. Müşteri hizmetleri, 'İşlem yaptınız, bizlik bir durum yok,' diyor. Resmen sahte siteye para aktarılmasına yardımcı oluyor. Müşteri hizmetleri inanılmaz derecede umursamaz...
11899'dan 98 TL bana da yansıtıldı. Öncelikle haberim olmadan bu para benden kesildi. İptal etme işleminizi yapmadılar ve herhangi bir hizmet de sunmadılar. Turkcell müşteri hizmetlerinde ücreti iade etmedi. Artık bu duruma müsaade edenler de sorumlu. Hizmet sunmadan nasıl ücret kesersiniz? Vatandaş...
Turkcell faturam, anlaştığım paketin dışında, dijital servis rehberlik hizmetleri adı altında bu ay 580 TL olarak çıkmış. Anlaştığım paket 200 TL olmasına ve uygulamadan sürekli limit takibi yapmama rağmen, böyle bir hizmet kullanmadığım halde faturamın bu şekilde gelmesi anlaşılmaz. Resmen kabul ed...
Bir numara sorgulamak için mesaj attım ancak üst üste 21 kere cevap geldi ve bir anda faturama 819 TL yansıdı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hemen ancak benden böyle bir çıkış olduğunu yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Durduk yere 819 TL. Param gitti. Acil çözüm için destek rica ...
11899 rehberlik hizmeti adı altında 08/22.2023 tarihinde Turkcell hattımdan 2 kez 30 TL faturama bilgi olarak ücret yansıttı geri iade edilmesi istiyorum. Kesinlikle bilgim dışında 60 TL ücret faturama yansıtıldı yasal yollara başvuracağım. Her ay kesinti mi olacak mesaj çekerken ücretli olduğu yazı...
11899 rehberlik hizmeti adı altında 24.07.2023 tarihinde Turkcell hattımdan 4 kez 30 TL faturama bilgi olarak ücret yansıttı geri iade edilmesi istiyorum. Kesinlikle bilgim dışında 120 TL ücret faturama yansıtıldı yasal yollara başvuracağım. Her ay kesinti mi olacak mesaj çekerken ücretli olduğu yaz...