to read complaints and reviews, or file yours. 
14/11/2025 tarihinde saat 11.17’de Turkcell faturalı hattım (son 4 hane: 4827) üzerinden, Google’da karşıma çıkan “Altın Telefon Rehberi” adlı uygulama aracılığıyla 11899 numarasını SMS ile sorguladım. Sorguladığım numara hakkında kimlik bilgilerine ulaşmam gerekiyordu. Hizmeti ilk kez kullandım ve işlem sırasında herhangi bir ücretli işlem olduğuna veya ücretin ne kadar olacağına dair hiçbir uyarı, onay kutusu ya da bilgilendirme ile karşılaşmadım.
İşlem sonrasında hattıma 98 TL’lik bir ücret yansıtıldığına dair bir mesaj aldım (mh:02129873014), ancak mesajda da detaylı bir açıklama yer almıyordu. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir hizmet bedeli olduğu ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Ayrıca, bilgi almak için aradığım 02129873014 numaralı hatta ise yetkililer tarafından terslenerek kaba bir şekilde karşılandım ve çözüm sunulmadı.
Daha önce benzer bir ücretlendirme ile karşılaşmadım. Ücretli olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Hizmetin ücretli olduğunun açıkça belirtilmemesi nedeniyle, 98 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12/10/2025 tarihinde saat 11.48’de Vodafone hattım üzerinden, Google’da karşıma çıkan “Altın Telefon Rehberi” adlı uygulama aracılığıyla 11899 numarasını SMS ile sorguladım. Sorguladığım numara hakkında kimlik bilgilerine ulaşmam gerekiyordu. Hizmeti ilk kez kullandım ve herhangi bir ücretli işlem o...
11899'a sorgulatmak istediğim bir numara vardı. "Numara veritabanında kayıtlı değildir. Bilgi verilmemektedir." mesajıyla karşılandım. Bir daha deneyeyim dedim, yine aynı mesaj ile karşılandım. Sorgulatmak istediğim numara hakkında bilgi alamamama rağmen Turkcell faturama 2 adet 98 TL yansıtıldı. Bu...
11899'dan numara sorguladım ve Google'da bu direkt herhangi bir ücret alınacağı yazmıyordu. Otomatik olarak SMS gönderildi ve 98 TL faturama yansıtıldı, üstelik hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Soruşturduğum numarayla da ilgili herhangi bir bilgi çıkmadı.
14.01.2024 tarihinde 11899 numaralı servisten bir numara sorgulamak istedim fakat sistemde kayıtlı değil uyarısı alarak hemen kapattım. Faydalanamadığım halde faturama 30 TL ücret yansıtılmıştır. Söz konusu 30 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Not:Konuyu Türk Telekom'a ilettim ancak firm...
İnternette numara sorgularken ücret kesildi. 11899 önden herhangi bir ücret kesintisi bilgisi vermeden 98 TL ücreti mesajda belirtti. Ücret kesileceğini bilgisini vermeden bu işlemi yapamazsınız. Faturama yansıyacak ücreti kabul etmiyorum. İnsanları mağdur ediyorsunuz.
Yorumlar