to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell cep telefonu hattımda bulunan rehberlik servisi aboneliğimi iptal etmeme rağmen son iki aydır faturalarıma hâlâ rehberlik servisi ücreti yansıtılıyor. Aboneliği sonlandırdığım halde ücretlendirmenin devam etmesinden dolayı mağdur ediliyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda internet sitesiyle işlem yapmam gerektiği söylendi ancak rehberlik servisinin iptali bir türlü gerçekleşmiyor ve ücretlendirme devam ediyor. Hizmeti kullanmadığım bir abonelik için iki aydır haksız yere ücret ödüyorum.
Rehberlik servisinden şikayetçiyim, aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve iptal ettiğim halde son iki aydır faturama yansıtılan tüm rehberlik servisi ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturam, anlaştığım paketin dışında, dijital servis rehberlik hizmetleri adı altında bu ay 580 TL olarak çıkmış. Anlaştığım paket 200 TL olmasına ve uygulamadan sürekli limit takibi yapmama rağmen, böyle bir hizmet kullanmadığım halde faturamın bu şekilde gelmesi anlaşılmaz. Resmen kabul ed...
Turkcell hattıma, Haziran ve Temmuz 2025 faturalarımda 'Turkcell Rehberlik Hizmetleri' adı altında her ay 196 TL ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutarın 11899 adlı şirket tarafından alındığını gördüm. Bu servisin nasıl ve ne zaman aktifleştiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay almadım. Müş...
11899 rehberlik hizmeti adı altında 08/22.2023 tarihinde Turkcell hattımdan 2 kez 30 TL faturama bilgi olarak ücret yansıttı geri iade edilmesi istiyorum. Kesinlikle bilgim dışında 60 TL ücret faturama yansıtıldı yasal yollara başvuracağım. Her ay kesinti mi olacak mesaj çekerken ücretli olduğu yazı...
11899 rehberlik hizmeti adı altında 24.07.2023 tarihinde Turkcell hattımdan 4 kez 30 TL faturama bilgi olarak ücret yansıttı geri iade edilmesi istiyorum. Kesinlikle bilgim dışında 120 TL ücret faturama yansıtıldı yasal yollara başvuracağım. Her ay kesinti mi olacak mesaj çekerken ücretli olduğu yaz...
Dijital servis ücreti adı altında Rehberlik ücreti 11899 ® adında faturama 39.95 TL yansıtılmış benim onayım olmadan faturama yansıtmışsınız bana sorulmadan nasıl oluyor da tarafıma durduk yere hizmet almadığım bir şeyin ücreti kesiliyor? 39.95 TL tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yoksa hakkımı ar...
Yorumlar