to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı kullanırken internet üzerinde, telefon numarasının kime ait olduğunu öğrenmek amacıyla "Altın Rehber / 11899" benzeri bir hizmet sayfasına yönlendirildim. Sayfa üzerinden hiçbir onay ekranı, açık bir bilgilendirme ya da ücretlendirme detayı görmeden otomatik olarak 11899’a SMS gönderildi.
Bugün saat 12.52’de gönderilen bu SMS sonrasında tarafıma yalnızca "Böyle bir numara bulunmamaktadır, gizlenmiş olabilir" şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ne sorguladığım numaranın kime ait olduğu göründü ne de hizmetten gerçek anlamda faydalanabildim. Buna rağmen yaklaşık 99 TL gibi bir ücretlendirme yapılacağının sonradan öğrenilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ortada fiilen sunulmayan, sonuç üretmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek bedel talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bu tür yönlendirmelerle kullanıcıya SMS attıran, bilgi vermeyen sayfaların acilen denetlenmesini ve gerekirse kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Turkcell’in, bu tarz ücretli ve şüpheli hizmet sayfalarına girildiğinde müşterilerini açık ve net bir şekilde uyarmasını, onay almadan hiçbir ücretlendirme yapılmamasını bekliyorum.
Kullanmadığım ve karşılığını alamadığım bu hizmet için hattımdan yansıtılacak olan 99 TL’lik ücretin alınmamasını, eğer yansıtıldıysa ücret kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
14/11/2025 tarihinde saat 11.17’de Turkcell faturalı hattım (son 4 hane: 4827) üzerinden, Google’da karşıma çıkan “Altın Telefon Rehberi” adlı uygulama aracılığıyla 11899 numarasını SMS ile sorguladım. Sorguladığım numara hakkında kimlik bilgilerine ulaşmam gerekiyordu. Hizmeti ilk kez kullandım ve ...
11899'a sorgulatmak istediğim bir numara vardı. "Numara veritabanında kayıtlı değildir. Bilgi verilmemektedir." mesajıyla karşılandım. Bir daha deneyeyim dedim, yine aynı mesaj ile karşılandım. Sorgulatmak istediğim numara hakkında bilgi alamamama rağmen Turkcell faturama 2 adet 98 TL yansıtıldı. Bu...
Altintelefonrehberi.com sitesi üzerinden 11899 numaralı hatta ait bir numara sorgulaması yaptım. İşlemi doğrudan sitenin yönlendirmesiyle gerçekleştirdim ve hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen Turkcell hattımdan 98 TL ücret kesildi. Ödemeyi yaptıktan sonr...
12/10/2025 tarihinde saat 11.48’de Vodafone hattım üzerinden, Google’da karşıma çıkan “Altın Telefon Rehberi” adlı uygulama aracılığıyla 11899 numarasını SMS ile sorguladım. Sorguladığım numara hakkında kimlik bilgilerine ulaşmam gerekiyordu. Hizmeti ilk kez kullandım ve herhangi bir ücretli işlem o...
30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 21:45 sularında 11899 numaralı numara bulma sitesini kullandım. Aramak istediğim numarayı sisteme girdim, ancak numaranın kime ait olduğuna dair hiçbir bilgi verilmediği halde Turkcell faturama doğrudan 98 TL yansıtıldı. Hizmet alamadığım bir işlem için ücret kesil...
Yorumlar