Sorgulama Hizmetlerinde Onaysız Ücretlendirme
- Habersiz ücret yansıtması: 69 şikayette sorgulama sonrası 'bilgi verilmediği' belirtilerek 139-417 TL arası tutarların faturaya eklendiği bildiriliyor.


11877 Bilinmeyen Numaralar için son 1 yıl içinde kaydedilen 79 şikayetin ağırlık merkezini habersiz ücret yansıtılmaları oluşturuyor; kullanıcılar sorgulama işlemi sırasında bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarların faturaya eklendiğini belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, kendilerini hukuk bürosu olarak tanıttığı belirtilen şüpheli aramaların (%2,5) dile getirilmesiyle oluşuyor. Şikayetçiler, 139 TL ile 1.112 TL arasında değişen tutarların onaysız yansıtıldığını ve destek hattıyla yapılan görüşmelerin sonuçsuz kaldığını aktarıyor.
21.08.2026 tarihinde saat 10:40’ta 0232 334 05 76 numaralı hattan Muğla Bodrum’da bulunan kendi telefon hattım arandı. A...rayan kişi, yaklaşık 4 yıl önce vefat etmiş olan annemle görüşmek istediğini söyledi. Annemin vefat ettiğini belirttiğimde ise bu hattın benim üzerime kayıtlı olup olmadığını sordu
20.08.2026 tarihinde saat 11:35 civarında Google üzerinden 11877 numarasına “numara kime ait” sorgusu yaptım. Bu işlem i...çin 139 TL ücret alınacağını bilmiyordum, işlem öncesinde tarafıma herhangi bir ücret bilgisi veya onay sorusu gösterilmedi. İşlemden sonra hattıma 139 TL mesaj ücreti yansıtıldığ
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:42 civarında, 0 312 524 25 48 numaralı hattan telefonla arandım. Aramayı açtığımda bir...kaç kez “Alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi ve yaklaşık 15 saniye sonra telefonu kapattım. Kısa süreli de olsa sesimin kaydedilip yapay zeka ile herhangi bir dol
Turkcell hattımda, internet sitelerindeki yanıltıcı yönlendirmeler sebebiyle iradem dışında 11877 rehberlik servisine ab...onelik yapılmış ve Ağustos 2026 tarihli faturama 278 TL dijital servis ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem için tarafıma açık ve net bir ön bilgilendirme yapılmamış, ayrıca belirgin bi
27.02.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden 11877 Bilinmeyen Numaralar servisinden yalnızca bir adet numara sorgulama...sı yaptım. Bu işlem sonucunda hattımdan 139 TL ücret kesildi. Ücret bu kadar yüksek olmasına rağmen, işlem öncesinde 139 TL tahsil edileceğine dair ekranda ya da SMS ile hiçbir bil
Bugün yaklaşık 10 dakika önce Türk Telekom hattımdan 11877 numarasını aradım. Bu hattın ücretli bir servis olduğunu bilm...iyordum, bilseydim kesinlikle arama yapmazdım 10 ücretsiz hak var olarak gözüküyor Aramayı tamamen bilgilendirme amaçlı yaptım. Şu an için faturama bir ücret yansıdı Müşteri temsi
0 53*********54 numaralı hat tarafından sürekli olarak telefonla aranıyorum. Bugün de saat 01.20 civarında tekrar arandı...m. Daha önce de aynı numaradan benzer aramalar olduğu için artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. Numarayı henüz engelleme ya da resmi bir merciye şikayet etme
Türk Telekom hattıma bugün saat 14:40 civarında bilinmeyen bir numaradan arama geldi. Arayan kişi telefonda bana küfür e...dip hemen ardından görüşmeyi sonlandırdı. Bu numarayı daha önce hiç aramamışken, aniden böyle bir hakarete maruz kalmamdan dolayı rahatsız oldum ve bu durumu kayıt altına alınması
Bugün saat 11.40 civarında 0 53*********06 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi hiçbir gerekçe olmadan bana kü...für edip hemen telefonu kapattı. Bu numaranın tespit edilerek gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve benzer rahatsız edici aramaların engellenmesini talep ediyorum.
31 Mayıs akşamı saat 21:17’de, kime ait olduğunu bilmediğim 0 850 215 65 33 numaralı hattan bir arama aldım. Geç saat ol...duğu ve numarayı tanımadığım için aramayı açmadım ancak bu saatte bilinmeyen bir numaradan aranmak beni rahatsız etti. Durduk yere, bu kadar geç bir saatte neden arandığımı merak

Turkcell hattım üzerinden 11877 numarası ile yapılan bir telefon sorgulama işlemi sonrasında, hiçbir şekilde önceden bil...gilendirilmeden 139 TL hizmet bedeli yansıtıldığını belirten bir SMS aldım. Google üzerinde numara sorgulama alanına yazdığım numaranın ardından karşıma çıkan sayfadan, doğrudan SM
30.04.2026 tarihinde saat 22.09 civarında beni arayan bir numarayı öğrenmek için Google üzerinden arama yaptım. Karşıma ...çıkan ve tam adını net hatırlamadığım “WWW. Cepten numara sorgulama.com” benzeri bir sitede, yönlendirme ile 11877 numarasına SMS gönderdim. Sitede hiçbir yerde net ve görünür bir
15 Nisan tarihinde internet üzerinden 11877 bilinmeyen numaralar sitesine girdim. Sitede 10 arama için bedelsiz yazmasın...a rağmen yaptığım 8 sorgulama doğrudan Nisan ayı Turkcell faturama yansıtılmış ve 1.112 TL ücret kesilmiştir. Sitenin, rh-025 Bilgi Teknolojileri Kurumu bilinmeyen numaralar lisan
Turkcell hattım üzerinden 11877 rehberlik hizmeti adı altında, iznim ve onayım olmamasına rağmen üç aydır her ay 139 TL ...ücret yansıtılmaktadır. Bu hizmete herhangi bir şekilde abone olmadım ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan faturama eklenmiştir. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini ar
15.04.2026 tarihinde saat 10.38’de 0312 911 57 50 numaralı hattan, adını hatırlayamadığım bir adli hukuk bürosu adına ar...andım. Arayan kişi adımı söyleyerek ben olup olmadığımı sordu, ben de evet benim dedim. Ancak konuşmanın tarzından ve numaradan şüphelendiğim için hiçbir bilgi paylaşmadan hemen te
11877 numarası üzerinden hiçbir kullanım yapmadığım halde faturama 139 TL işlem ücreti yansıtılmıştır. Konu hakkında ücr...etin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Herkesi aynı problemi yaşadığını görüyorum. E**** Ö*** 537 *******70 e iadesini talep ediyorum.
11877 numara sorgulama hizmetiyle ilgili olarak internet üzerinden numara sorgulaması yapmak istedim. İşlem sırasında hi...çbir şekilde ücretlendirme ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme görmedim, herhangi bir onay almadan sorgulama yapabildim. Normalde faturam yaklaşık 400 TL gelirken, bugün ince
27 Mart tarihinde Google arama ekranında karşıma çıkan 11877 numara sorgulama alanına, herhangi bir onay vermediğimi düş...ünerek sadece numarayı yazdım. Herhangi bir sözleşme, ek onay ya da ücret bilgilendirmesi görmeden saniyeler içinde hattıma SMS geldi ve 139 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark
25.03.2026 tarihinde hiç tanımadığım biri tarafından ısrarlı şekilde rahatsız edilince araştırma yaptım ve 11877 üzerind...en sadece ad ve soyad ile ücret karşılığında telefon numarası verildiğini gördüm. Bu durumun, kişilerin özel hayatına ve kişisel haklarına açıkça müdahale niteliğinde olduğunu düşü
Türk Telekom hattımdan bir numara sorgulama SMS’i göndermek istedim, mesaj gönderilmedi hatası aldım ve bu nedenle ilgil...i mesajı sildim. Herhangi bir onay vermedim, işlem başarısız göründüğü için ücretlendirme olacağını da düşünmedim. Buna rağmen yaklaşık 6 dakika sonra 11877 numarasından bir SMS al
Turkcell hattım üzerinden 27.02.2026 tarihinde 11877 bilinmeyen numara servisini kullanarak yalnızca bir adet numara sor...gulaması yaptım. Bu işlem sonucunda hattımdan 139 TL ücret kesildi. Ücretin son derece yüksek olmasına rağmen, işlem öncesinde 139 TL tahsil edileceğine dair ekranda veya SMS ile h
28.02.2026 tarihinde saat 01.27 civarında Google üzerinden “tüm servislerde numara sorgulama” şeklinde bir hizmete yönle...ndirilerek bilinmeyen bir numarayı sorguladım. Sorgulama sonucu numara ile ilgili herhangi bir isim bilgisi verilememesine rağmen, Turkcell hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtıld
27 Şubat 2026 Cuma günü internette 11877 bilinmeyen numaraları sorgulama hizmeti veren bir siteye girdim. Numara sorgula...ma yapmak isterken site beni SMS uygulamasına yönlendirdi ve ben de normal bir sorgulama işlemi yapacağımı düşünerek SMS gönder butonuna bastım. Ancak daha sonra hattıma 106 TL tut
"Müşteri temsilcisiyle görüştüm anlattım durumu paramı iade ettiler hesabıma"