Wanbo Mozart 1 Pro İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Satıcı Tutumu

10Noo Digital'in satıcısı olduğu Wanbo Mozart 1 Pro isimli cihazı N11 platformu üzerinden satın aldım. Ürün geldikten sonra bir iki kez denedim ve performansını beğenmedim. Üstüne bir de aynı satıcının farklı bir alışveriş sitesinde aynı ürünü 3.000 küsur TL daha uyguna sattığını görünce, 6502 sayılı kanunun da verdiği hak ile gelen ürünü, geldiği aynı şekliyle ve her ayrıntısı ile paketleyip iade oluşturdum. (Farklı bir şikayette dış barkodlu kutu eksik diye kabul etmemişler. Ben de her şey olması gerektiği gibiydi. Firma bahane arıyor olarak düşünebilirsiniz!) İadeyi, kullanıma bağlı izler var diyerek kabul etmemişler. (Ürünü, tüm aksesuarları ve paketi her açıdan kargo öncesi fotoğrafladım.) Telefonda konuştuğumda, kutu üzerindeki koli bandını açtığınız an zaten iade almayacaklarını da söylüyorlar. (Hangi kanuna ithafen bilmiyorum.) Bu satıcının ürünlerini almayı düşünen tüketici arkadaşlar biraz daha araştırmalılar.
Ben konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Artık sonucu göreceğiz.