to read complaints and reviews, or file yours.10Noo Projeksiyon Cihazında Bulanıklık Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet
28.04.2025 tarihinde Pazarama adlı internet sitesinden, 10noo firması tarafından satılan Wanboo X5 Pro marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. İki günlük deneme sonrasında, cihazın 3,5 metreden sonraki yansıtmasında tüm ayarları yapmama rağmen ekranın sol tarafında belirgin şekilde bulanıklık ve ekrandaki yazılarda görüntü bozulmaları olduğunu fark ettim ve cihazı iade ettim. 10noo adlı firma, 'Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un herhangi bir maddesine atıf yapmadan, cihazda derin darbe, çizik ve izler olması nedeniyle iadenin reddedildiğini belirten bir yazı ile cihazı tarafıma geri gönderdi. Pazarama sitesinde ürün ve satıcı ile ilgili olumsuz yorum yapmam nedeniyle Pazarama beni arayıp, yine 'Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un herhangi bir maddesine atıf yapmadan, elektronik ürünlerde iade yoktur diyerek konuyu kapattılar. Daha sonra ürünün aynı zamanda satıcısı olan servisi ile iletişime geçtim. Ürünle ilgili yaşadığım sıkıntıların video ve fotoğraflarını çekerek WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Cihazı kontrol etmek üzere servise istediler. Birkaç gün sonra 10noo firmasından arandım ve cihazda herhangi bir arıza olmadığını söylediler, cihazı yeniden geri gönderdiler. Şu an itibariyle 14.992,06 TL ödediğim cihaz kutusunda bekliyor, ben ise geçen yıl 3.500 TL'ye satın aldığım eski cihazı kullanmaya devam ediyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet doğrultusunda ürününüz detaylı bir incelemeye tabi tutulmuştur. Ürününüzde belirtilen 3,5 metreden sonraki yansıtma sorunu ile ilgili olarak, gerekli tüm testler ve kontroller gerçekleştirilmiş olup, yapılan değerlendirme sonucunda görüntüde herhangi bir bulanıklık veya bozulma tespit edilmemiştir. Test süreci video kaydına alınmış olup, ekte tarafınıza iletilmiştir. Projeksiyon cihazının yansıtma mesafesinin dışına çıktığınızda belirtmiş olduğunuz sorunlar ortaya çıkabilir. Yansıtma mesafesine uygun olduğu takdirde herhangi bir sorun ile karşılaşmazsınız görüntüde bozulma durumu söz konusu olmayacaktır. Ayrıca, iade sürecinde ürün üzerinde lekeler, derin çizikler ve kozmetik kusurlar tespit edilmiştir. Bu nedenle, ürün iadesi kabul edilememektedir. Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak adil bir değerlendirme süreci yürütmekte olup, objektif test sonuçlarına dayanarak karar alınmaktadır. Eğer ürünle ilgili farklı bir konuda destek ihtiyacınız olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Öncelikle nezaketinize teşekkür ederim. Gönderdiğiniz fotoğrafları gördüm ve cihazı servisinize göndermeden önce ve yeni çekilmiş fotoğrafları elimde mevcut yeni çekilmiş olanları sizinle paylaşıyorum. İzleri, çizikleri ve derin darbeleri ben göremedim.
Efendim herhangi bir problem yaşıyorsanız cihaz ile ilgili sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız dilerseniz destek ekibimize yazabilir talebinizi iletebilirsiniz, Saygılarımla
