ReklamLab İzinsiz Ek Çekimler ve Şeffaf Olmayan Reklam Yönetimi Şikayeti

Instagram üzerinden Reklamlab ile 1 aylık reklam yönetimi için anlaştım. 600 TL civarında reklam vermek isterken, haberim olmadan 693 TL ve 266 TL olmak üzere iki ayrı tutar kartımdan çekildi. Ayrıca bir de danışmanlık ücreti alındı fakat bu sürecin bana hiçbir artısı olmadı.

Hiçbir şekilde ek çekim olacağına dair uyarı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Facebook üzerinden kartımdan çekimler gerçekleşti, ancak bu süreci başlatırken firmaya gerekli uyarıları ve beklentilerimi en baştan iletmeme rağmen sonuçta ne tatmin edici bir dönüş aldım ne de faydasını gördüm.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde durumu anlattım fakat açıklamalar benim için yeterli ve ikna edici değildi. Ben bu şikayeti, özellikle reklam yönetimi ve iletişim konusunda bu kadar ilgisiz davranılmasını insanların bilmesi için yazıyorum. Reklamlab’ın bu tür belirsiz ücretlendirme ve yetersiz bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini ve daha şeffaf, anlaşılır bir hizmet sunmasını bekliyorum.