to read complaints and reviews, or file yours.fkmedia360 İade Sözünün Tutulmaması Ve Reklam Performansının Beklentileri Karşılamaması
Fk Medya ile Instagram üzerinden reklam vermek için anlaştım. 1 Ağustos tarihinde 9.000 TL civarında bir ödeme yaptım ve reklam yayına alındı. Reklam performansı ve sonuçları kesinlikle bana vaat ettikleri gibi olmadı, hiçbir şekilde beklentimi karşılamadı.
5 Ağustos tarihinde reklamların durdurulmasını ve para iadesi yapılmasını talep ettim. Görüştüğüm kişi, iade faturası kesileceğini, bunun kabul edildiğini ve ödediğim ücreti iade edeceğini açıkça söyledi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, verilen bu iade sözüne rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere para iadesi konusunda söz verildi, ancak bu sözler tutulmadı. Hem paramı kullanarak hizmet vermemeleri hem de iade konusunda oyalamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim reklam ücretinin tamamının, söz verildiği şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden reklam vermek için fk Medya ile anlaştım. E-ticaret üzerinden abiye satışı yapıyorum ve bu amaçla reklam hizmeti almak istedim. Ödememi havale ile gerçekleştirdim. Reklamlar başladıktan sonra yaklaşık bir hafta bekledim ancak reklam performansını ve verilerini hiç beğenmedim, bu yüzden reklamı iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim.
Firma, iade konusunda sözlü olarak onay verdi ancak yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandım. Her seferinde “yatıracağız, halledeceğiz” denildi fakat iade yapılmadı. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde, kurulum vb. Bazı işlemleri sorun etmemek adına toplam 6.500 TL iade almam konusunda mutabık kaldık.
Şikayetimi daha önce de dile getirdikten sonra 6.500 TL iade etmeleri gerekirken yalnızca 4.000 TL gönderildi, geriye kalan 2.500 TL ise hâlâ ödenmedi. O tarihten bu yana firmaya her gün neredeyse mesaj atıyorum, zaman zaman “cenazemiz var, bakamıyoruz” gibi gerekçelerle geçiştirildim, çoğu zaman da mesajlarıma ve aramalarıma hiç dönüş yapılmıyor.
Ödemesini peşin yaptığım bir hizmetten memnun kalmadığım için iptal talep etmişken, önceden kabul ettikleri iade tutarının tamamının ödenmemesi ve sürekli oyalama yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Fk Medya’nın anlaştığımız şekilde kalan 2.500 TL’lik iade tutarını gecikmeksizin tarafıma ödemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
