Rebel Medya’nın İade Garantili Reklam Yönetiminde Aldığım Tehditler Ve Sorunlar

Rebel Medya ile sosyal medya ve reklam yönetimi konusunda ön görüşme sağladım. Görüşme sırasında reklamlarımda çok iyi sonuç alabileceğim, tüm yönetimi onlara bıraktığım takdirde hiçbir sorun yaşamayacağım, hatta sonuç alamazsam iade garantisi olduğu özellikle söylendi. Bu hizmetin ekstra bütçeli bir hizmet olduğunu bilerek, reklam yönetiminin tüm sorumluluğunu kendilerine verdim.

Çalışmamız 23.03.2026 tarihinde başladı. Toplamda 24.000 TL reklam yönetimi ücreti ve 23.000 TL de reklam bütçesi olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım ve dekontlarım elimde mevcut. Ancak 29.03.2026 tarihinden itibaren sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Müşterilerden doğru dürüst dönüş alamazken, günde sadece iki mesaj gelirken, bunu dile getirdiğimde bana Meta’da daha fazla mesaj göründüğünü, sistemin böyle gösterdiğini söylediler. Bunun üzerine kendi ekran görüntülerimi paylaşmak istedim, ama bu kez “bugün pazartesi yok, bugün cumartesi” gibi dalga geçen bir üslup ile cevap vermeye başladılar.

İlk başta gayet tatlı dille konuşan m** daha sonra ne mesajlarıma ne aramalarıma cevap vermedi ve beni sürekli başkalarına yönlendirdi. Mesajlaşma maliyetlerim çok yüksekti, neredeyse bir mesaj başına 400 TL gibi harcamalar oldu ve bunların hepsi verilerle elimde kayıtlı. Üç hafta geçmesine rağmen sonuçlarda hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorunlar devam etti. En sonunda, konuşmanın başında sürekli vurguladıkları “iade garantisi” ne rağmen reklam panelinin kendi haline bırakıldığını ve aslında kampanyalarla hiçbir şekilde ilgilenilmediğini fark ettim.

Bu durumu fark edince hizmeti iptal etmek istedim, fakat bu kez iptal talebimi bile sorun haline getirdiler. Daha önce doğru düzgün ilgilenmeyen ekip, ben bir kadın olmama rağmen, WhatsApp üzerinden üç kişi birden bana sürekli yazmaya başladı ve “seni her yerde paylaşırız, 30 milyon izlenen hesabımızda” diyerek tehditkar söylemlerde bulundular. Bu süreçte hem maddi olarak bir aylık ciddi bir zarara uğradım hem de psikolojik olarak rahatsız edici bir baskıya maruz kaldım.

Tüm ödeme dekontlarım, yazışmalar ve veriler elimde mevcuttur. Başta verdikleri iade garantisine rağmen hizmetin gereği gibi sunulmaması, reklamların ilgisiz bırakılması ve sonrasında da tehdit içerikli mesajlar almam nedeniyle, ödediğim 24.000 TL reklam yönetimi ücretimin ve boşa gittiğini düşündüğüm reklam harcamalarımın iadesini talep ediyorum.