Zwilling Kusurlu Tencere Seti Değişim Talebim İade İle Sonuçlandı Mağdur Oldum

26 Ağustos 2025 tarihinde Beymen online mağaza üzerinden Zwilling Bella sera tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve Beymen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kesinlikle iade değil, değişim istediğimi belirttim. Ancak uzun süre tarafıma dönüş yapılmadı. 15 Eylül’de dönüş sağlandı ve bana, değişim talebimi yazılı olarak iletmem ve ürünü göndermem istendi. Tüm istenenleri eksiksiz yaptım, Zwilling e ürünü gönderdim ve değişim talebimi açıkça belirttim.

Ancak bugün tarafıma hiçbir onayım olmadan ürünün iadesi yapıldı ve ödediğim 8.000 TL tutar kredi kartıma yatırıldı. Ben ürünü kampanya döneminde aldım ve aynı ürünü tekrar o fiyata bulmam mümkün değil. Defalarca belirtmeme rağmen değişim yerine iade işlemi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu gönderilen ürünün aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde her yere başvurup tazminatıyla geri ödeyeceğinizi bildirmek isterim. Çeyizim için aldığım bu ürünü kullanmam söz konusu dahi olamaz, sağlam ve kusursuzuyla değişimini istiyorum.

Sipariş numaram: bey20250826-11465657. Ödememi kredi kartı ile 4 taksit olarak yaptım ve 2 taksiti ödenmişti. Tüm bu süreçte mağdur edildim, acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyalı fiyattan aldığım Zwilling Bella sera tencere setinin sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini bekliyorum.