Enplus Stok Hatası Nedeniyle Zwilling Siparişi Teslim Edilmedi Ve Renk Teklifi Reddi

Zwilling marka ürün satın almak için Enplus’un internet sitesinden 259PO7845A numaralı siparişi oluşturdum. Ancak Enplus’un stok takibini doğru yapmaması nedeniyle sipariş verdiğim ürün bana temin edilmedi ve bu süreçte mağdur oldum.

Enplus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sipariş verdiğim ürün yerine farklı renkte bir ürün teklif ettiler. Ben özellikle sipariş verdiğim rengi tercih ettiğim için bu teklifi kabul etmedim ve orijinal siparişimin eksiksiz yerine getirilmesini beklediğimi ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla sorun çözülmedi ve ilk kayıt açtığım 27 Ekim tarihinden bu yana herhangi bir tatmin edici dönüş alamadım.

Zwilling’in, kendi markasını satan Enplus firmasının stok ve satış süreçlerini gözden geçirerek bu konuda devreye girmesini istiyorum. Sipariş verdiğim ürünün, siparişimde belirttiğim renkte tarafıma temin edilmesini ve Enplus’ın yaşattığı bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.