İade Sürecinde Hatalı Kargo Takip Kodları Ve Kabul Edilmeyen İade Talebi

Trendyol üzerinden Zuzu Tekstil satıcısından “Zuzu Tekstil Balenci spor sutyeni” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü ilk gönderdiğimde, kargo takip kodunun hatalı olduğu gerekçesiyle ürün tarafıma geri gönderildi. Daha sonra bana verilen yeni ve doğru iade kodu ile ürünü tekrar kargoya verdim.

Bu kez de ürünün kargo sürecinde hasar gördüğü söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Ürün tarafımdan hiç kullanılmamış olup, yaşanan tüm sorunlar kargo ve sistem kaynaklıdır. İade sürecinin iki kez, tamamen benim dışımdaki sebeplerle engellenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.