to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Yaşam Ve Emeklilik'ten Hayat Sigortası İptalinde Süre Uzatması Ve Oyalama
Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından, Alternatif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptali için 26 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. İlk başvurum sırasında bana işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre herhangi bir açıklama yapılmadan aşıldı ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her görüşmede sadece “süre tanındı, süreç devam ediyor” şeklinde, tamamen oyalayıcı ve tatmin edici olmayan, içi boş cevaplar verildi. İlk olarak söylenen 7 iş günlük sürenin ardından, daha sonra bu kez 15+7 gün gibi anlamsız şekilde uzatılmış yeni bir süreden bahsedildi ve yine net bir tarih ya da somut bir işlem belirtilmedi.
Hiçbir gerekçe sunulmadan sürekli süre uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul etmiyorum. Alternatif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı 652522689 numaralı hayat sigortası poliçemin derhal, hiçbir bahane üretilmeden iptal edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Yapılan incelemede poliçenizin iptal talebinin alındığı ve bankanız ile iletişime geçildiği görülmüştür. Bankanızdan gelecek cevaba göre işlem yapılacaktır. Saygılarımızla.
Alternatif bank Size 28.01.2026 tarihinde sigortanın iptalinin uygun olduğuna ait cevabı tarafınıza iletmiştir. Siz isi 28 Ocak-10 Şubat 2026 tarihleri arasında 12 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapmıyorsunuz. Sorumluluklarınızı yerine getirmediğiniz gibi hem şahsıma hem başka kurumlara sorumluluk atarak süreci uzatmaktan başka bir şey yaptığınız yok. Acil bir şekilde iptali gerçekleştirin ve paramı yatırın
Değerli Sigortalımız, Bankanın dönüşü bugün geldi ve poliçenizin iptali yapıldı. 2 iş günü içerisinde iadeniz banka hesabınıza yatırılacaktır. Saygılarımızla.
10:40 da yazdığım açıklamadan sonra bankadan size cevap gelmesi (12 gün sonra) sizin açınızdan tamamen tesadüftür şimdi. İnsanlara hizmet veriyorsunuz bu şekilde süreci uzatarak insanları sınamayın, Şikayet var'a teşekkür ederim. Bu süreçte aracı olmasalardı tahminen ne kadar daha beni uğraştıracaksınız... Firmanızı kimseye önermeyeceğim...
