Zurich Yaşam Ve Emeklilik Bireysel Emeklilik İptali Talebine Cevap Verilmiyor

Annem adına Zurich Yaşam ve Emeklilik bünyesinde bulunan 00934502 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesinden çıkış yapmak istiyoruz. Bu amaçla sistemden çıkış için talep oluşturduk. 24 Mart tarihinde arandık ve 25 Mart günü saat 13:00’te tekrar aranacağımız söylendi, ancak 16:20 itibarıyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyoruz.

Bu süreçte mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca işlem yapmaya çalışmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Uygulama üzerinden işlem yapılamıyor, telefonla arandığımız söyleniyor ama aranmıyoruz, yüz yüze konuşabileceğimiz bir şube ya da yetkili de bulunmuyor. Sistemden çıkmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda.

Hem annemin hem de bizim daha fazla mağdur olmamamız için 00934502 numaralı sözleşme ile ilgili olarak bir an önce söz verildiği gibi aranmak ve bireysel emeklilik sözleşmesinin iptali konusunda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, Zurich Yaşam ve Emeklilik ile olan bu sürecin hızlıca sonlandırılmasını talep ediyorum.