Zurich Yaşam ve Emeklilik Zurich Sigorta'dan BES Çıkış Belgelerinin Gönderilmemesi

Metin · 2026-01-08T16:50:47+03:00

Zurich Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi’nden çıkmak istiyorum. 07.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak BES iptal talebimi iletmeme ve defalarca arama yapmama rağmen, sistemden çıkış için gerekli olan evraklar bir türlü tarafıma e-posta yoluyla gönderilmiyor. Her seferinde yalnızca kayıt oluşturuluyor, ancak ne herhangi bir geri dönüş yapılıyor ne de gerekli belgeler iletiliyor. Süreç bu şekilde gereksiz yere uzatılarak mağduriyet yaşamama neden olunuyor. 930455 numaralı sözleşme/müşteri kaydım kapsamında yasal hakkım olan BES iptal işlemini gerçekleştirebilmem için, talep ettiğim çıkış belgelerinin en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini istiyorum. Belgelerin tarafıma hâlâ ulaştırılmaması durumunda ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Metin

Zurich Bireysel Emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak çıkış için gerekli evraklar bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Sistem üzerinde mailde gönderildi görünüyor olmasına rağmen, gelen e-postalarda iptal için gerekli hiçbir evrak bulunmuyor. Yaklaşık iki haftadır defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı olarak muhatap bulamıyorum. Sürekli aynı içerikte otomatik şablon mailleri geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle süreç gereksiz yere uzatılıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Birikmiş tutarımın tamamının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bireysel emeklilik sözleşmemin iptal işleminin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede emeklilik evraklarınızın tarafınıza iletildiği, doldurup imzaladığınız formları da şirketimize gönderdiğiniz görülmüştür. Talebinizin aşamaları ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirmeler yapılacaktır. Saygılarımızla.