Zurich Sigorta'dan 40 Günlük Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Zurich Sigorta bireysel emeklilik sisteminden çıkış talebimi 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Talebimin alındığına dair de tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine karşın hesabıma tek kuruş yatırılmadı, süreçle ilgili ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir gerekçe paylaşıldı.

Birikimimi kullanmam gereken bir dönemde, hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. İnsanların emeklilik birikimleri üzerinden bu şekilde oyalama yapılmasını, sürecin tamamen şeffaflıktan uzak ve ilgisiz yürütülmesini son derece sorumsuzca buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici, net bir yanıt alamamak, sadece oyalayıcı ve genel geçer cümlelerle geçiştirilmek beni daha da mağdur etti.

40 gündür paramı alamadığım gibi, ne kesin bir ödeme tarihi veriliyor ne de neden gecikme yaşandığı konusunda somut bir açıklama yapılıyor. Bu durum hem güvenimi tamamen sarsmış durumda hem de mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Birikimlerimi emanet ettiğim bir kurumdan bu kadar basit bir sürecin bile düzgün yönetilememesi büyük bir hayal kırıklığıdır.

Çıkış tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikmenin ve iletişim eksikliğinin nedenleriyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu şikayetimin ilgili birimler tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.