to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Bireysel Emeklilik Cayma İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Zurich Sigorta’da 03.07.2024 tarihinde başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak cayma işlemi sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapıldığı için günlerdir işlem gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır hem müşteri hizmetlerini arıyor hem de mail atıyorum, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sisteme giriş yapabiliyorum fakat cayma işlemini kendim gerçekleştiremediğim için süreç tamamen tıkanmış durumda. Bu nedenle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. Sözleşme / müşteri numaram: 24**06.
Acilen tarafıma dönüş yapılarak aranmak ve bireysel emeklilik sözleşmem için cayma/iptal işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede Müşteri İletişim Merkezimiz ile görüştüğünüz ve talebinizin alındığı, ayrılma evraklarının tarafınıza iletildiği, imzaladığınız formları da şirketimize gönderdiğiniz görülmüştür. Talebinizin aşamaları ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Talebinin başlangıç tarihi 16.01.2026 iken 21.01.2026 olarak değişti. Bu neden kaynaklandı acaba? Neden ileri tarihe atıldı talebim?
Teşekkürler
