to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Ücret İadesi Gecikmesi Ve Saygısız Çağrı Merkezi
Zurich Sigorta tarafından, Alternatif Bank’tan 1 Eylül 2026 tarihinde çektiğim ihtiyaç kredisine bağlı olarak kesilen sigorta ücretim tarafıma iade edilmemektedir. 01.09.2026 tarihli, 652807859 numaralı poliçe ödemesi adı altında hesabımdan 9.709,22 TL çekilmiştir. Bu sigorta ücretinin kredi kapama sonrasında iade edilmesi gerektiği için 2 Eylül 2026 tarihinde iade talebinde bulundum.
Aradan 10 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Süreci öğrenmek için çağrı merkezini defalarca aradığımda, “ücret varsa yatar yoksa yatmaz” şeklinde, son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir dille karşılık veriliyor, net bir bilgi ve açıklama yapılmıyor. En son yaklaşık 10 dakika önce yaptığım görüşmede de aynı şekilde geçiştirildim.
Hem iade sürecinin uzaması hem de çağrı merkezinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Alternatif Bank üzerinden kesilen, Zurich Sigorta kaynaklı 9.709,22 TL tutarındaki sigorta ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısız iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı, sadece oyalıyorlar. Böyle kurumsal bir firmanın yapmış olduğu bu durumu kabul etmiyorum gerekli tüm yerlere başvuruyorum.
