to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich BES bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında 16.09.2025 tarihinde 15.000 TL katkı payı ödemesi yaptım. Bu tutar, 1.500 TL’lik 10 aylık taksitler halinde sistemde doğru şekilde görünüyor ve hesabıma yansımıştı. Ancak Kasım ayının başlarında uygulama güncellendikten sonra, gelecek 10 aya ait bu taksitler sistemde ödenmemiş gibi görünmeye başladı.
Sistemde aidatlar ödenmemiş gözüktüğü için kredi kartımdan her ay otomatik olarak yeniden katkı payı çekimi yapılıyor. Yani gerçekte ödediğim halde, sistemsel hata nedeniyle kartımdan fazladan çekim yapılmasına sebep olunuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, uzun uğraşlar sonrası bağlandığımda ise güncellemelerin devam ettiği söylenerek somut bir çözüm üretilmedi.
Hem uygulamadaki bu hata nedeniyle ödenmiş taksitlerimin sistemde doğru biçimde görünmesini hem de bu hata yüzünden kredi kartımdan yapılan gereksiz ve fazla çekimlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te BES sahibiyim. Temmuz 2025 için 750 TL, ağustos 2025 için ise 894 TL katkı paylarını havale/EFT yoluyla yatırdım. Uygulamanızın yaklaşık bir hafta önce güncellenmesinden önce herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yeni sürüme geçildiğinden beri, hem mobil uygulamanızda h...
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için b*******@zurich.com ve i********@zurich.com adreslerine defalarca e-posta gönderdim. En son 16.07.2025 tarihinde tarafıma mailimin ulaştığı, evraklarımın eksiksiz olduğu ve BES iptal sürecinin başlatıldığı bildirildi. An...
Zurich Sigorta bünyesindeki otomatik bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal ettirmek istiyorum. 30.10.2025 tarihinde ilk iptal başvurumu yapmak için ...
Zürih Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, poliçe ödemelerim 20 Kasım 2025 tarihinden itibaren hesabımdan alınmamıştır. Herha...
Zurich Sigorta Bireysel Emeklilik ve Yaşam bünyesinde bireysel emeklilik müşterisiyim. Her ayın 15’inde tahsil edilmesi gereken katkı payım, 15.11.2025 Cumartesi gününden bu yana hesabımda beklemesine rağmen tahsil edilmedi ve 10 gündür herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...
Yorumlar