to read complaints and reviews, or file yours.BES Katkı Payı Ödemem Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te BES sahibiyim. Temmuz 2025 için 750 TL, ağustos 2025 için ise 894 TL katkı paylarını havale/EFT yoluyla yatırdım. Uygulamanızın yaklaşık bir hafta önce güncellenmesinden önce herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yeni sürüme geçildiğinden beri, hem mobil uygulamanızda hem de diğer platformlarda ağustos 2025’e ait katkı payım ödenmemiş olarak görünüyor. Oysa bu ödemenin dekontunu da i********@zurich.com adresine ilettim ve müşteri hizmetlerinize durumu defalarca aktardım.
İlk başvurumda mailimin tahsilat birimine iletildiği söylendi, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir düzeltme olmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamadan takip etmem gerektiği, ayrıca dönüş yapılmayacağı belirtildi. Fakat hâlâ sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve ödemelerimin sistemde doğru şekilde görünmesini istiyorum. Özellikle ağustos 2025’in ödenmiş, ekim 2025’in ise ödenmemiş olarak gösterilmesini; yani ödediğim ve ödemediğim ayların sistemde doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede 27/10/2025 tarihinde 750 TL + 894 TL ödemenizin şirketimize ulaştığı görülmüştür. 27/10/2025 tarihi itibarı ile sistem ilk önce cari vadeyi kapattığı için 894 TL'lik ödeme Ekim'25 vadesini, 750 TL'lik ödemeniz ise Temmuz'25 vadesini kapatmıştır. 04/11/2025 tarihinde yatırdığınız 894 TL ile de Eylül'25 vadesi kapatılmıştır. Mevcut durumda Ağustos'25 ve Kasım'25 vadeleriniz açık görünmektedir. Kasım ayı içerisinde yeni ödeme yaparsanız sistem önce Kasım'25 vadesini sonra eski vadeyi kapatacaktır. Detaylı bilgi için görüşebilirsiniz. Saygılarımızla.
