to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te BES sahibiyim. Temmuz 2025 için 750 TL, ağustos 2025 için ise 894 TL katkı paylarını havale/EFT yoluyla yatırdım. Uygulamanızın yaklaşık bir hafta önce güncellenmesinden önce herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yeni sürüme geçildiğinden beri, hem mobil uygulamanızda hem de diğer platformlarda ağustos 2025’e ait katkı payım ödenmemiş olarak görünüyor. Oysa bu ödemenin dekontunu da i********@zurich.com adresine ilettim ve müşteri hizmetlerinize durumu defalarca aktardım.
İlk başvurumda mailimin tahsilat birimine iletildiği söylendi, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir düzeltme olmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamadan takip etmem gerektiği, ayrıca dönüş yapılmayacağı belirtildi. Fakat hâlâ sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve ödemelerimin sistemde doğru şekilde görünmesini istiyorum. Özellikle ağustos 2025’in ödenmiş, ekim 2025’in ise ödenmemiş olarak gösterilmesini; yani ödediğim ve ödemediğim ayların sistemde doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Zurich Sigorta Emeklilik ve Hayat A.Ş.'ye Konu: Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) Ayrılma Talebinde Yaşanan Mağduriyet Sayın Yetkili, 22.07.2025 tarihinde Zurich Sigorta Bireysel Emeklilik poliçemden ayrılma talebinde bulundum. 11.08.2025 tarihinde tarafıma ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, ...
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için b*******@zurich.com ve i********@zurich.com adreslerine defalarca e-posta gönderdim. En son 16.07.2025 tarihinde tarafıma mailimin ulaştığı, evraklarımın eksiksiz olduğu ve BES iptal sürecinin başlatıldığı bildirildi. An...
01.07.2025 tarihinde, Zurich Sigorta ve Emeklilik a. Ş.'de bulunan bireysel emeklilik (BES) hesabım üzerinden 1.079.395,58 TL tutarında kısmi ödeme talebinde bulundum. Yasal olarak ödememin 10 gün içinde gerçekleşmesi gerekirken, aradan 33 gün geçti ve halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. B...
03 Ekim 2025 tarihinde Zurich Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik (BES) hesabım için cayma hakkımı kullanarak para iadesi talebinde bulundum. Başvuru numaram: 17168380. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...
Yorumlar