to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payım Tahsil Edilmiyor, Maddi Kayba Uğradım
Zurich Sigorta Bireysel Emeklilik ve Yaşam bünyesinde bireysel emeklilik müşterisiyim. Her ayın 15’inde tahsil edilmesi gereken katkı payım, 15.11.2025 Cumartesi gününden bu yana hesabımda beklemesine rağmen tahsil edilmedi ve 10 gündür herhangi bir işlem yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Dakikalarca hatta bekleyip sadece müzik dinlemek zorunda kalıyorum. Geçen hafta bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Katkı payımın uzun süredir tahsil edilmemesi nedeniyle bu tutarın yatırıma yönlendirilmemesinden doğan maddi kaybım oluştu. Katkı payımın derhal tahsil edilmesini, birikimlerimin gecikmeksizin yatırıma yönlendirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Otomatik ödeme talimatları ile ilgili olarak banka yetkilileri ile görüşmeler devam etmektedir. Gerekli düzeltme yapıldığında ödemeler hesabınızdan alınacaktır. Yaşanan aksaklık sebebi ile özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bilgilendirme yapılmış olsaydı, katkı payı bu kadar uzun süre vadesiz hesapta beklememiş olurdu. İkinci bir bildirime kadar beklenilmesi istenebilirdi. Ayrıca, neden çözüm bulunamıyor. Soru işaretlerinin giderilmesi açısından bu konuda aydınlatma yapılmasını rica ederim.
