to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 2.000 TL Devlet Katkısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş. nezdinde bulunan “Emekliliği Güvende Bireysel” BES sözleşmem kapsamında 2426503 numaralı sözleşmem için 08 Aralık 2025 tarihinde 10.000 TL ve 09 Aralık 2025 tarihinde 10.000 TL olmak üzere kredi kartımla toplam 20.000 TL ek katkı payı ödemesi yaptım. Bu ödemeleri yaparken, tarafıma devlet katkısının şirket tarafından en geç 45 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak devlet katkısı ödemeleri hesabıma 27 Şubat tarihinde 2.000 TL ve 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL olarak yattı. Katkı paylarını ödediğim tarihte devlet katkısı oranı %30 olduğu için, 20.000 TL ek katkı payı üzerinden hesabıma 6.000 TL devlet katkısı geçmesi gerekirken yaklaşık üç ay gecikmeli ve 2.000 TL eksik ödeme yapılmıştır.
Bu süreçte durumu en az iki kez müşteri hizmetlerine ilettim; ancak her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştirildim, eksik ödeme ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Eksik olan 2.000 TL devlet katkısının tarafıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile eksik ödeme konusunda tarafıma yazılı ve sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değeri Katılımcımız, Yapılan incelemede kredi kartı ile yapılan ödemelerdeki blokaj süresi sebebiyle 20.000 TL tutarındaki ödemenizin 2 Ocak 2026 tarihinde şirketimize intikal ettiği tespit edilmiştir. Bireysel emeklilik mevzuatı uyarınca Devlet katkısı tutarları ödenen tutarın şirkete intikalini takip eden bir sonraki ayın son haftası sözleşmelere yansıtılmaktadır. Mevzuata uygun bir şekilde ilerlendiği görülmüştür. Resmi gazetede yayınlanan Devlet katkısı değişikliği kararına istinaden, 01 Ocak 2026 tarihi itibarıyla %30 olan Devlet katkısı %20'ye düşürülmüştür. 20.000 TL tutarındaki ödemeniz için Hazine ve Maliye Bakanlığı'ndan gelen 4.000 TL 27 Şubat 2026 tarihinde sözleşmenize yansıtılmıştır. Saygılarımızla.
Aynı tarihte Türkiye sigortaya aynı rakamları yatırdığım halde, hesabıma yatan rakam 6.000 TL dir. Yasa size farklı, Türkiye Sigortaya farklı mı işliyor. İsterseniz ekran görüntüsü atabilirim.
