Zurich Yaşam ve Emeklilik Bireysel Emeklilik İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Aslıhan · 2026-03-24T12:02:15+03:00

2003 yılında başladığım bireysel emeklilik sözleşmem (sözleşme no: 447681) kapsamında Zurich Sigorta nezdindeki birikimimin iadesi için 26.02.2026 tarihinde ayrılma ve iade talebinde bulundum. Benden imzalı iade talep formu ve IBAN bilgilerim istendi, bu evrakların tamamını eksiksiz olarak ilettim ve tarafıma 20 gün içinde ödemenin yapılacağı açıkça bildirildi. Verilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 8.360 TL tutarındaki birikimimi almam hâlâ sağlanamadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattım, müşteri temsilcisine şikayetimi sistemlerine kaydettirdim; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Zurich Sigorta ile de görüştüğümde, işlemin Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından yürütüldüğü ve asıl dönüşün tarafınızdan yapılması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır. Ayrıca 0212 393 20 00 numaralı telefondan müşteri temsilcilerine kesinlikle ulaşamıyor, çağrı merkezinden de herhangi bir destek alamıyorum. Tüm bu durumu defalarca iletmeme rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Uzun yıllar boyunca biriken paramın daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma ödenmesini ve iade sürecinin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Katılımcımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede 447681 numaraları sözleşmenize ilişkin ayrılma evraklarınızın 27.02.2026 tarihinde şirketimize ulaştığı görülmüştür. Evrak kontrolü sonrasında kimlik fotokopinizin eksik olduğu tespit edilmiştir. İlgili evrakı göndermeniz durumunda ayrılma sürecini kaldığı yerden devam edecektir. Saygılarımızla.

Aslıhan

Merhaba kimlik fotokopim iletilmiştir. En kısa zamanda para iademi beklemekteyim.

Aslıhan

Zurich bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılma talebimi 26.02.2026 tarihinde ilettim. Ayrılma talebim sonrasında benden kimlik fotokopim istendi, talep edilen tüm belgeleri e-posta yoluyla eksiksiz şekilde ilettim. Sikayet.com şikayetimi yayınlandıktan sonra ancak cevap alabildim kimlik fotokopimin olmadığına dair. Göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumumu bildirdim, o aşamada bilgi verildi ancak sonrasında defalarca denememe rağmen bir daha kimseye ulaşamadım. Şu an ne ödemem yapılıyor ne de dosyamla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Bireysel emeklilik birikimimin iadesinin, ayrılma talebimin geçerli olduğu tarih esas alınarak, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.