Zurich Yaşam Ve Emeklilik’ten Birikim İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zürich Yaşam ve Emeklilik şirketinde bireysel emeklilik hesabım bulunmaktaydı. Daha önce başka bir emeklilik şirketinde 3 yıl kaldıktan sonra Zürich Yaşam ve Emeklilik’e geçiş yaptım ve toplamda 9 yıl boyunca düzenli olarak katkı payı ödedim. Borcum olduğu için sistemden çıkmak zorunda kaldım ve 15 Ocak 2026 Perşembe günü bireysel emeklilik sisteminden çıkış ve birikimlerimin tarafıma iadesi için başvuru yaptım.

Daha önceki şirketim olan Türkiye Hayat ve Emeklilik birikimimi çok kısa sürede hesabıma iade etti. Ancak Zürich Yaşam ve Emeklilik, aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ birikimimi tarafıma ödemedi. 1843611 numaralı sözleşmeme ait birikimlerim için defalarca beklememe rağmen ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde uzun süre bekletildim, sonunda bağlandığımda ise yalnızca “süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Somut bir açıklama yapılmaması, sürecin neden uzadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve hâlâ paramın hesabıma yatırılmaması beni hem mağdur etti hem de yıllardır poliçelerimi yaptığım kurumsal bir firmadan bunu beklemediğim için ciddi anlamda üzdü.

Zürich Yaşam ve Emeklilik’ten, 1843611 numaralı sözleşmeme ait bireysel emeklilik birikimimin, sistemden çıkış talebime istinaden gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.