to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödemeleri Durdurulmasına Rağmen İzinsiz İki Kez Tahsilat Ve İade Sorunu
Zürih Yaşam ve Bireysel Emeklilik BES sözleşmem kapsamında, emekliliği hak ettikten sonra aylık ödemelerimi durdurdum. Ancak 4.11.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan 6.337 TL çekildi. Hemen ertesi gün, 5.11.2025 tarihinde aynı tutar tekrar kartımdan tahsil edildi. Bu işlemlerin, ödemelerin yeniden başlayacağı tarihten bir gün önce ve sonra yapılması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Bu konuda 5 Kasım’dan beri müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak iade talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Son aramamda ise “ses problemimiz var, daha sonra arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı. Sözleşme numaram: 685594.
Sözleşmemin ödemeleri durdurulmuş ve emekliliği hak etmiş olmama rağmen, iznim ve bilgim dışında yapılan bu iki tahsilatın derhal incelenmesini ve toplam 12.674 TL’nin (2 X 6.337 TL) kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Katılımcımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Katılımcımız, Belirttiğiniz 2 vadenin iadesi sağlanmıştır. Saygılarımızla.
Henüz hesabıma yansıyan iade bulunmamaktadır.
Değerli Katılımcımız, İade işleminiz bugün yapıldı. Kredi kartına yansıması birkaç gün valörlü olmaktadır. Saygılarımızla.
Merhaba, iznim dışında yapılan 2 aidatın iadesi hesabıma geçti
