to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Bilgi Sorunu
Annem 77 yaşında ve kendisine ait bireysel emeklilik sözleşmesi ING Bank tarafından yapılmış, daha sonra da Zurich Sigorta’ya geçmiş. Annemin BES’ini iptal ettirmek için 23.10.2025 tarihinde ilk ayrılma bilgi formu e‑postasını aldım; ancak gönderilen evraklar açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda evrakların yeniden gönderileceği söylendi, fakat bu kez de e‑posta hiç ulaşmadı.
Biz de internet üzerinden ilgili evrakları bularak kendimiz doldurduk ve verilen e‑posta adresine gönderdik. Buna rağmen evrakları bir türlü teslim edemedik, sistemlerine ulaştıramadık. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımızda farklı bir gerekçe ile süreç uzatılıyor, net bir muhatap bulamıyoruz ve annemin BES iptali bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte yaklaşık dört kez müşteri hizmetleriyle görüştük; ancak somut bir ilerleme sağlanamadı, kesintilerin ne olacağı ve birikimin akıbeti hakkında da net bir bilgi verilmedi.
Annemin yaşını ve mağduriyetini de dikkate alarak, anneme ait BES sözleşmesinin hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden derhal iptal edilmesini ve birikimlerinin uygulanacak kesintiler ve tutarlar şeffaf ve açık şekilde bilgilendirilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Şirketimizde bulunan BES sözleşmelerinize ait Ayrılma Bilgi ve Talep Formları e-posta adresinize gönderilmiştir. Ayrılma talep formlarını doldurup imzaladıktan sonra kimlik fotokopisi de ekleyerek gönderebilirsiniz. Evraklarınız şirketimize ulaştığında işlemleriniz ivedilikle başlatılacaktır. Saygılarımızla.
