Zürih Sigortasından Gereksiz Belge Talebi Ve İade İsteği

Zürih Sigorta’dan ING Bankası üzerinden 04.03.2026–11.03.2026 tarihlerini kapsayan bir seyahat sigortası poliçesi satın aldım. Poliçe numaram 31815675’tir. 03.03.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı aktarmalı, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 23:40’ta kalkacak olan ve Orta Doğu’daki savaş nedeniyle iptal edilen uçuşum sebebiyle, bu seyahati gerçekleştiremeyeceğim için poliçemin iptalini ve buna bağlı olarak ücret iadesini talep ettim.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaştığımda, benden havaalanına gidip uçağa neden alınmadığıma dair havaalanından bir belge almam istendi. Mersin’den kalkıp İstanbul’a gidip sadece İstanbul’daki havalimanından böyle bir belge almamın istenmesi hem pratikte çok zor hem de gerçekçi olmayan bir taleptir. Resmi tüm kaynaklarda bu uçuşların savaş nedeniyle iptal edildiği açıkça görülürken, sigorta şirketi olarak bu bilgilere kendinizin ulaşamıyor olmanız ve buna rağmen benden ayrıca belge istemeniz süreci gereksiz yere zorlaştırmak anlamına gelmektedir.

Yaşadığım bu olağanüstü durum ve uçuşumun savaş nedeniyle iptal edilmiş olması göz önünde bulundurularak, seyahat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili uçuş iptal bilgilerinin resmi kanallar üzerinden teyit edilerek, benden ek ve gerçekçi olmayan belgeler talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.