Zürih Sigorta’dan 18 Bin TL İade Ödemesi Hâlâ Yatırılmadı

Zürih Sigorta’dan araç alım sürecinde yaptırmış olduğum trafik sigortamın iptali sonrasında hak ettiğim iade tutarı yaklaşık 18.000 TL’dir. Bu iadenin 28 Ağustos tarihinde başlatıldığını, ödemenin yapılacağı söylendiği halde 17 Eylül itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmediğini belirtmek istiyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, iade tutarının bankaya yatırıldığı söyleniyor. Ancak iadenin yapılacağı Kuveyt Türk ile görüştüğümde bankanın böyle bir ödeme almadığını, herhangi bir giriş yapılmadığını öğrendim. Zürih Sigorta ve banka arasında adeta top gibi çevriliyorum, kimse somut bir bilgi vermiyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Bu tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve ödemenin nereye, hangi tarih ve saatte gönderildiğine dair net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.