to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Motosiklet Tamir Masrafını Ödememesi Ve Bilgi Eksikliği
Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında 2 Temmuz’da bir trafik kazası geçirdim. Motor sürücüsü olarak seyir halindeyken bir araç aniden önüme kırdı ve kaza yaptım. Tutanağa göre karşı taraf yüzde 100 kusurlu bulundu. 9 Temmuz’da motosikletimi servise teslim ettim ve 2–3 gün içinde tamiratı tamamlandı. Ancak yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen 48.000 TL’lik tamir masrafı sigorta tarafından hâlâ servise ödenmediği için motosikletimi teslim alamıyorum.
Hasar dosyam 1474330 numara ile açıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her temsilciden farklı bilgi veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor. Son aradığımda ise dosyanın sonuçlanıp kapandığı ama yine de beklemem gerektiği söylendi, ancak motosikletimi alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu bu kazada, onarım masrafımın acilen servise ödenmesini ve motosikletimi bir an önce teslim alabilmem için sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bajaj ns200 ABS 2022 model motosikletimle 2 Temmuz tarihinde kaza yaptım ve sonrasında yaklaşık 40 bin TL’nin üzerinde bir hasar onarımı gerçekleşti. Kaza öncesinde motosikletimi 95 bin TL’ye ilana koymuş ve alıcı da bulmuştum. Ancak kaza ve tamir sürecinden sonra aynı motosikleti şu anda 60 bin TL’ye bile satamaz duruma geldim, arada ciddi bir değer kaybı oluştu.
Bu nedenle Zurich Sigorta’ya değer kaybı için başvuruda bulundum. Yaklaşık 10 gündür bu süreç devam ediyor ve tarafıma yalnızca 15 bin TL’lik bir teklif sunuldu. Bu teklif, aracımın gerçek piyasa değer kaybını kesinlikle yansıtmamaktadır. Ekspertiz raporumda da hasarın boyutu ve yapılan işlemler açıkça görülmektedir. Elimde Zurich Sigorta ile yaptığım yazışmalar ve mail üzerinden aldığım yanıtlar da mevcuttur. Ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüşmeme rağmen teklifin güncellenmesi yönünde olumlu bir adım atılmadı.
Motosikletimin kaza öncesi satış değeri ile şu an piyasada gördüğü değer arasındaki fark dikkate alınarak, değer kaybının yeniden ve hakkaniyetli şekilde hesaplanmasını ve tarafıma sunulan 15 bin TL’lik teklifin gerçek piyasa koşullarına uygun olacak şekilde artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Geri dönüşünüzü bekliyorum
Hala bir geri dönüş alamadım ayrıca sigorta şirketini arıyorum ama artık ulaşamıyorum bile
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
