to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Kasklı Araç Hasar Dosyasının Uzun Süre Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması
Zurich Sigorta’ya kaskolu 2024 model Alfa Romeo Junior İbrida aracım için açılmış 3758 numaralı hasar dosyam 30 Kasım’dan bu yana bir türlü onaylanmıyor. Yaklaşık 2 aya yaklaşan bu süreçte dosyam için sadece “sigorta araştırmacısı atandı, dosya araştırılıyor” deniliyor, somut bir sonuç verilmiyor.
Olayla ilgili tutanaklar, olay yeri fotoğrafları, alkol testim ve istenen tüm evraklar eksiksiz bir şekilde dosyaya sunuldu. Hatta kredi kartı ekstrelerim dahil her şeyimi aldılar. Buna rağmen hâlâ karar verilemedi. Sigorta araştırmacısı, arabada bulunan kız arkadaşıma dahi ulaşıp “sizinle buluşup belge almamız lazım” şeklinde talepte bulundu ancak buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Bu uzun gecikme yüzünden aracım hâlâ serviste yatıyor, ikame araç alamadım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, mağdur durumdayım. Hasar dosyamın artık daha fazla uzatılmadan onaylanmasını, aracımın tamirine bir an önce başlanmasını ve bu süreçte tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 19.01.2026. tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
19 Ocakta beni arayıp sürecim hızlandırılacağı söylendi 8 gün geçti hala bir dönüş yok arabam 2 aydır serviste yatıyor bir an önce yardımcı olunmasını istiyorum.
