to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Hasar Dosyamı Görüntüleyemiyorum Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor
Zurich Sigorta’da konut sigortam kapsamında açılmış 1518934 numaralı hasar dosyam bulunuyor. İnternet sayfanız üzerinden dosyamın durumunu sorgulamak istediğimde “bulunamadı, lütfen 0212 393 20 00 numaralı telefonu arayın” uyarısı ile karşılaşıyorum.
29/09 tarihinde 13:00–14:00 saatleri arasında bu numarayı üç kez aradım, her seferinde ortalama 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Hem online sistem üzerinden hasar dosyama erişemiyorum hem de telefonla kimseye ulaşamıyorum.
Hasar dosyamın neden sistemde görünmediğinin açıklanmasını ve dosyamın güncel durumu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini, ayrıca çağrı merkezinizin yanıt vermeme sorununa ilişkin gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
