Zurich Sigorta - Tss İptali

Bir ay önce bir bankadan konut kredisi kullandım, banka zorla Zurich Sigorta'dan bir tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi sattı ve kredi işlemleri esnasında sorun çıkarmamaları için kabul ettim. Kredi işlemleri tamamlandığı gibi cayma hakkımı kullanarak bana ait 28590799 poliçe numaralı ve eşime ait 28590794 poliçe numaralı tamamlayıcı sağlık sigortalarını 20 Temmuz itibarıyla iptal ettim ve 5 iş günü içerisinde iadesinin yapılacağını söylediler. Aradan bir ay geçti, defalarca telefonla arayıp kendilerine ben ulaştım, görüştük her seferinde "hala iadesi yapılmamış görünüyor, kayıt açtık, aciliyetini ilettik arkadaşlar ilgileniyor" diye belirtmelerine rağmen 20 gündür hala bir ilerleme kaydedemedik, ve hala tüm aramaları ben yapıyorum, asla sigorta şirketinden birisi benimle iletişime geçip de "Mert Bey kusura bakmayın, bir yanlışlık olmuş, şu şu bilgileri sağlarsanız iadenizi yapalım" demiyor, birilerinin keyfi bugün bununla uğraşmak istemediği için oyalamaya devam ediyorlar ve hala poliçe iptalinin iadesini bekliyorum. Bu süreçte kredi kartım kesildiği için ben karşılığını hizmet olarak alamadığım bir sigorta poliçesinin bedelinin tamamını ödemek zorunda kaldım ve maddi olarak da zarara uğradım. Son görüşmemizde karta iade ile ilgili bir sorun olabileceğini, dilersem IBAN numarama iade yapabileceklerini belirttiler, kendileriyle IBAN bilgilerimi paylaştım, fakat hala iade her şeye rağmen yine yapılmadı. Ve bu işin peşine müşteri olarak ben düşmesem kimsenin benimle iletişime geçtiği yok, eğer bir sorun varsa benimle siz iletişime geçmeyecekseniz kim geçecek? Satış sonrası süreçlerini bu şekilde yönettiklerini bilsem gerekirse krediden vazgeçer bu sigortayı satın almazdım.