to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Hasarında Pert Talebim Reddedildi
Zurich Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, İstanbul Ataşehir’de yaklaşık 1 ay önce bir kazaya karıştım. Kazada karşı taraf %100 kusurlu olmasına rağmen ve aracımın üzerinde zaten 900.000 TL civarında Tramer kaydı bulunmasına ek olarak ciddi bir hasar oluşmasına karşın, aracımın pert sayılmasını talep ediyorum.
Hasar dosya numaram 1420721’dir. Buna rağmen Zurich Sigorta tarafı aracı pert etmek yerine onarım kararı vermek istiyor. Aracımın mevcut hasar geçmişi ve son kazadaki hasarın ağırlığı birlikte değerlendirildiğinde, aracın tamir edilmesinin benim açımdan hem güvenlik hem de değer kaybı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili genel müdürlüklerine bizzat gitmeme rağmen içeri dahi alınmadım, telefonda yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olunmuyor. Hem süreç uzatılıyor hem de mağduriyetim giderilmiyor.
Aracımın mevcut durumunun yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilerek pert sayılmasını ve buna göre tarafıma rayiç bedel üzerinden ödeme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sayın Muhammed Bey, İstanbul Ataşehir'de yaşadığınız kaza ve sonrasında aracınızın pert talebinizle ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Hasar dosya numaranız 1420721 ve mevcut Tramer kaydınız gibi önemli detayları paylaştığınız için memnun olduk; bu bilgiler, konuyu objektif bir şekilde değerlendirmemiz açısından büyük önem taşıyor. Kazada karşı tarafın %100 kusurlu olduğunu, aracınızın ciddi bir hasar gördüğünü ve geçmişteki Tramer kaydının da yüksek olduğunu belirttiniz. Bu koşulların, güvenlik ve değer kaybı açısından sizin için uygun bir çözüm olmadığını anlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin uzun süredir devam etmesi ve iletişim süreçlerinizin tatmin edici olmaması da bizleri derinden üzdü. Bu konuyu ilgili birimlerimizle yeniden gözden geçirerek, objektif bir değerlendirme yapılmasını sağlayacağız. Sonuçların en kısa sürede tarafınıza bildirilmesi için süreci hızlandıracağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda bu sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
🙏
