Poliçenin Red Edilmesi Ve 16.575 TL Ücretin İadesinin Gecikmesi

24 Kasım tarihinde Sigortam.net üzerinden G******* Bey aracılığıyla aracım için bir kasko poliçesi süreci başlattım. İstenen eksik belgeleri sisteme yükledim ve şahsi Ziraat Bankası kredi kartımdan 16.575 TL poliçe ücreti çekildi. Bu işlem sonrasında Zurich Sigorta tarafından poliçenin oluşturulması beklenirken, Zurich Sigorta’dan olumsuz yanıt verildiğini öğrendim ve buna rağmen tarafıma herhangi bir poliçe tanımlanmadı.

Olumsuz yanıt sonrasında Sigortam.net tarafından bana para iadesi için dilekçe gönderildi. Bu iade dilekçesini iki kez göndermeme rağmen ilkinde okunamadığı söylendi ve tekrar talep edildi. Bunun üzerine yeni tarihli bir dilekçe daha hazırlayıp ilettim. Tüm bunlara rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca aramama rağmen süreci başlatan G******* Bey’e ulaşamadım, para iade sürecinin neden geciktirildiğine dair de tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Hem poliçem oluşturulmadığı hem de kartımdan çekilen 16.575 TL yaklaşık bir aydır tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Sigortam.net’in, Zurich Sigorta üzerinden alınan olumsuz yanıt sonrasında benden talep ettiği tüm belgeleri yerine getirmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 16.575 TL tutarın hiçbir ek şart öne sürülmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.